商家在退货时联系快递员这一行为本身并不违法，但具体是否合法需结合商家联系快递员的目的及行为方式来判断。以下从不同角度为您详细分析：

1. 商家联系快递员的目的合法性

• 合法目的：如果商家联系快递员是为了确认退货包裹的寄送情况、追踪物流信息，或者与快递员协商退货包裹的取件时间、地点等，这些行为均属于正常的商业操作，不违反法律规定。
• 非法目的：若商家联系快递员是为了拦截退货包裹、阻止退货，或者通过不正当手段获取退货包裹中的物品信息、篡改退货记录等，这些行为则可能涉嫌违法，如侵犯消费者权益、干扰正常的物流秩序等。

2. 商家联系快递员的行为方式合法性

• 合法方式：商家通过正规渠道（如快递公司官方客服、快递员个人联系方式等）与快递员进行沟通，且沟通内容不涉及违法或侵犯他人权益的事项，这种行为是合法的。
• 非法方式：若商家通过非法手段获取快递员联系方式（如黑客攻击、内部人员泄露等），或者通过威胁、恐吓等不正当手段要求快递员配合其非法行为，这些行为则构成违法。

3. 消费者权益保护角度

• 消费者有权退货：根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品后享有退货的权利。商家应尊重并保障消费者的这一权利，不得无故拒绝退货或设置退货障碍。
• 商家行为不得侵犯消费者权益：商家在退货过程中应遵守法律法规，不得通过联系快递员等方式侵犯消费者的合法权益，如私自拦截退货包裹、泄露消费者个人信息等。

4. 实际操作建议

• 保留证据：若消费者在退货过程中遇到商家通过联系快递员等方式设置退货障碍或侵犯其权益的情况，建议保留相关证据（如聊天记录、通话录音、物流信息等），以便后续维权。
• 及时沟通：消费者可先与商家进行沟通，明确表达退货意愿及理由，并要求商家按照法律法规及双方约定处理退货事宜。
• 寻求法律帮助：若商家拒绝退货或侵犯消费者权益，消费者可向当地消费者协会投诉或寻求法律帮助，通过法律途径维护自身合法权益。

总结来说，商家在退货时联系快递员这一行为本身并不违法，但需确保联系目的合法、行为方式正当，且不得侵犯消费者权益。若消费者在退货过程中遇到问题，建议保留证据、及时沟通并寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。