著作权人针对客户不知情使用盗版软件的情况，可通过协商、投诉举报、民事诉讼、刑事报案（若构成犯罪）等途径解决，具体需结合实际情况选择合适方式。以下展开说明：

1. 协商解决

• 适用情况：如果著作权人发现客户在不知情的情况下使用了盗版软件，且侵权情节相对较轻，比如使用时间较短、未通过使用该软件获取显著商业利益等，著作权人可以首先尝试与客户进行友好协商。
• 操作方式：著作权人可以通过书面函件或者面对面沟通的方式，向客户说明其使用的软件为盗版，侵犯了自己的著作权，要求客户立即停止使用该盗版软件，并可以考虑要求客户购买正版软件或者支付一定的合理使用费用作为补偿。这种方式成本较低，效率较高，有助于维护双方的商业关系。
• 法律依据：根据《中华人民共和国著作权法》第五十二条的规定，未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。协商解决可以视为双方就停止侵害和赔偿损失等事宜达成的一种和解方式。

2. 向相关行政部门投诉举报

• 适用情况：如果协商无果，或者客户拒绝停止使用盗版软件，著作权人可以向相关的行政部门进行投诉举报。例如，向当地的文化市场综合执法机构、版权管理部门等反映情况。
• 操作方式：著作权人需要准备相关的证据材料，如盗版软件的样本、使用情况的证明（如截图、使用记录等）、著作权权属证明（如软件著作权登记证书等），以书面或者在线的方式向行政部门提交投诉举报材料。行政部门在收到投诉举报后，会进行调查核实，并根据情况对侵权人进行相应的行政处罚，如责令停止侵权行为、没收违法所得、罚款等。
• 法律依据：根据《中华人民共和国著作权法》第五十三条的规定，有下列侵权行为的，应当根据情况，承担本法第五十二条规定的民事责任；侵权行为同时损害公共利益的，由主管著作权的部门责令停止侵权行为，予以警告，没收违法所得，没收、无害化销毁处理侵权复制品以及主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等，违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额一倍以上五倍以下的罚款；没有违法经营额、违法经营额难以计算或者不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，本法另有规定的除外……

3. 提起民事诉讼

• 适用情况：如果客户使用盗版软件的行为给著作权人造成了较大的经济损失，或者侵权情节较为严重，著作权人可以考虑向人民法院提起民事诉讼。
• 操作方式：著作权人需要委托律师起草起诉状，准备好相关的证据材料，如上述提到的盗版软件样本、使用情况证明、著作权权属证明等，以及能够证明自己经济损失的证据（如正版软件的销售价格、因侵权导致的销售减少数量等），向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院在受理案件后，会进行审理，并根据事实和法律作出判决，要求侵权人承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。
• 法律依据：根据《中华人民共和国著作权法》第五十四条的规定，侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人因此受到的实际损失或者侵权人的违法所得给予赔偿；权利人的实际损失或者侵权人的违法所得难以计算的，可以参照该权利使用费给予赔偿。对故意侵犯著作权或者与著作权有关的权利，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下给予赔偿。权利人的实际损失、侵权人的违法所得、权利使用费难以计算的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五百元以上五百万元以下的赔偿。

4. 刑事报案（如果构成犯罪）

• 适用情况：如果客户使用盗版软件的行为情节特别严重，达到了刑事犯罪的标准，著作权人可以向公安机关报案，要求追究侵权人的刑事责任。例如，客户大量复制、发行盗版软件，违法所得数额较大或者有其他严重情节的。
• 操作方式：著作权人需要向公安机关提供相关的证据材料，如上述提到的证据，以及能够证明侵权行为情节严重的证据（如盗版软件的销售数量、违法所得金额等）。公安机关在收到报案后，会进行立案侦查，如果认为构成犯罪，会将案件移送检察机关审查起诉，最终由法院进行审判。
• 法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第二百一十七条的规定，以营利为目的，有下列侵犯著作权或者与著作权有关的权利的情形之一，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金：（一）未经著作权人许可，复制发行、通过信息网络向公众传播其文字作品、音乐、美术、视听作品、计算机软件及法律、行政法规规定的其他作品的……

在实际操作中，著作权人可以根据具体情况选择一种或者多种途径来维护自己的合法权益。如果你有进一步的问题，欢迎直接向我咨询。