物业在电梯困人事件中是否需要承担责任，需根据具体情况分析。

首先，我们要明确的是，电梯作为物业小区内的公共设施，物业公司有责任确保其正常运行和安全使用。如果电梯发生故障导致人员被困，物业公司是否承担责任，主要取决于以下几个关键因素：

1. 物业公司的维护责任：

   • 物业公司是否按照相关规定和合同约定，对电梯进行了定期的维护和检修。
   • 电梯发生故障时，物业公司是否及时采取了救援措施，以及救援措施是否得当。

2. 故障的原因：

   • 电梯故障是由于物业公司疏于维护导致的，还是由于电梯本身的质量问题或其他不可抗力因素导致的。

3. 损害后果与因果关系：

   • 被困人员是否因此遭受了损害，以及损害后果与电梯故障之间是否存在直接的因果关系。

现在，针对您提到的“电梯困10分钟赔了2万”的情况，我们可以进行如下分析：

• 如果电梯故障是由于物业公司未履行维护责任导致的，且被困人员因此遭受了损害（如精神损失、身体伤害等），那么物业公司可能需要承担相应的赔偿责任。
• 如果电梯故障是由于电梯本身的质量问题或其他不可抗力因素导致的，且物业公司已经尽到了合理的维护义务和救援责任，那么物业公司可能不需要承担赔偿责任。但在此情况下，物业公司仍应协助被困人员向相关责任方（如电梯制造商、维修商等）寻求赔偿。

综上所述，物业公司在电梯困人事件中是否需要承担责任，需要根据具体情况进行综合分析。如果您认为物业公司存在过错且因此遭受了损害，建议您及时收集相关证据，并咨询专业律师以维护您的合法权益。作为专业律师，我可以为您提供详细的法律咨询和帮助。