在诈骗案中，若受害人不愿配合，家属确实会面临一定困境，但仍有多种途径可以尝试解决。以下是具体分析和建议：

1. 理解受害人不愿配合的原因：

   • 受害人不愿配合可能出于多种原因，如担心报复、隐私泄露、心理创伤未愈或是对法律程序的不了解。家属应首先尝试与受害人沟通，了解其真实想法和顾虑，给予情感支持和理解。

2. 寻求专业法律帮助：

   • 家属可以寻求专业律师的协助，律师可以提供法律咨询，解释法律程序和受害人的权利义务，帮助家属理解案件的法律框架和可能的走向。
   • 律师还可以协助家属与办案机关沟通，说明受害人的情况，争取办案机关的理解和支持，看是否能通过其他方式推进案件。

3. 与办案机关沟通：

   • 家属应主动与负责案件的公安机关、检察院或法院联系，说明受害人的不配合情况，以及这对案件调查、起诉或审判可能产生的影响。
   • 办案机关可能会根据具体情况，采取相应的措施，如对受害人进行法律教育、提供心理支持或采取其他合法手段获取证据。

4. 考虑证据收集的其他途径：

   • 如果受害人确实不愿配合，家属和律师可以尝试通过其他途径收集证据，如寻找其他目击者、调取相关监控录像、收集物证等。
   • 这些证据虽然可能不如受害人的陈述直接，但在某些情况下，仍可能对案件的证明起到关键作用。

5. 关注受害人的心理状况：

   • 家属应关注受害人的心理状况，必要时可寻求心理咨询师的帮助，帮助受害人走出心理阴影，重新面对生活。
   • 心理状况的改善可能有助于受害人更愿意配合案件的调查和处理。

总结来说，面对诈骗案受害人不愿配合的情况，家属应保持冷静，理解受害人的顾虑，积极寻求专业法律帮助，与办案机关沟通，并尝试通过其他途径收集证据。同时，关注受害人的心理状况也是非常重要的。如果有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。