结论：在没有品牌授权书的情况下被人恶意投诉侵权，您需要采取一系列措施来应对，包括核实投诉内容、收集证据、与投诉方沟通、寻求法律帮助以及考虑行政投诉或诉讼等。

分析：

1. 核实投诉内容：

   • 首先，您需要仔细核实投诉的具体内容，包括投诉方所称的侵权行为、侵权产品或服务、以及投诉方提供的证据等。这有助于您了解投诉的实质和依据，为后续应对提供基础。

2. 收集证据：

   • 在核实投诉内容后，您应开始收集相关证据，以证明您并未侵权或投诉方的指控不成立。证据可以包括但不限于：您拥有合法使用相关品牌或标识的权利证明（如商标注册证、使用许可协议等）、您产品或服务的来源证明（如采购合同、生产记录等）、以及投诉方恶意投诉的证据（如投诉方与您存在竞争关系、投诉方曾有过类似恶意投诉行为等）。

3. 与投诉方沟通：

   • 在收集到足够证据后，您可以尝试与投诉方进行沟通，解释您的情况并展示您的证据。如果投诉方是出于误解或恶意而进行的投诉，通过沟通可能能够解决问题，避免进一步的法律纠纷。

4. 寻求法律帮助：

   • 如果与投诉方的沟通无果，或者您认为投诉方的指控严重且无法自行应对，您应寻求专业的法律帮助。作为专业律师，我可以为您提供法律咨询、代理申诉或起诉等服务，帮助您维护合法权益。
   • 在寻求法律帮助时，您需要向律师详细陈述情况，并提供所有相关证据。律师将根据您的情况制定应对策略，并代表您与投诉方进行交涉或参与诉讼。

5. 考虑行政投诉或诉讼：

   • 如果投诉方的行为构成不正当竞争或侵犯了您的合法权益，您还可以考虑向相关行政部门进行投诉或提起民事诉讼。行政投诉可能涉及市场监管部门、知识产权局等，而民事诉讼则可以通过法院进行。
   • 在进行行政投诉或提起民事诉讼前，您需要确保您的诉求有充分的法律依据和证据支持。同时，您也需要了解相关程序和要求，以便顺利推进案件。

额外建议：

• 在日常经营中，您应加强对知识产权的保护意识，确保您使用的品牌、标识等均获得合法授权。这有助于减少被投诉侵权的风险。
• 如果您经常面临类似的投诉或纠纷，您可以考虑建立一套完善的应对机制，包括设立专门的法务部门或聘请法律顾问等，以便及时、有效地应对各种法律问题。

后续行动指南：

• 立即停止可能构成侵权的行为（如果有的话），以避免进一步的法律风险。
• 按照上述步骤收集证据、与投诉方沟通并寻求法律帮助。
• 根据律师的建议和案件进展情况，适时考虑行政投诉或民事诉讼等法律途径来维护您的权益。

如果您在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。