若接到调解电话却不清楚案件内容，可按以下步骤处理：

1. 直接询问调解员案件基本信息
   调解电话通常由法院、调解组织或律师发起，您有权要求对方说明案件类型（如民事纠纷、合同争议等）、涉案主体（原告/被告是谁）、争议焦点（如欠款金额、违约责任等）。调解员有义务向当事人披露基础信息，这是调解程序合法性的前提。例如，若涉及债务纠纷，您可要求对方提供借条、转账记录等证据材料编号以便核对。

2. 核实调解程序合法性
   根据《人民调解法》第17条，调解需基于当事人自愿。若您未收到书面调解通知或对案件存在完全不知情的情况，需警惕虚假调解风险。可要求调解员提供其所属机构名称、调解员证件编号，并通过当地司法局官网或12348法律服务热线核实身份。例如，曾有案例中不法分子冒充调解员骗取当事人转账，此类情况需立即终止沟通并报警。

3. 要求补充书面材料
   口头调解存在信息误差风险，您可依据《民事诉讼法》第97条，要求调解方在3个工作日内寄送《调解通知书》，内容应包括：案件编号、调解员姓名及联系方式、双方权利义务、调解程序时限等。书面材料是后续维权的重要依据，若对方拒绝提供，可能涉嫌程序违法。

4. 暂缓表态并咨询专业意见
   在未完全掌握案件事实前，切勿随意承认责任或承诺赔偿。您可告知调解员：”我需要时间核实相关事实，请给予3-5个工作日准备期”，期间可整理与案件相关的合同、聊天记录、转账凭证等证据。若案件涉及专业领域（如知识产权、建设工程），建议携带材料与我进一步沟通，我将协助分析证据效力及法律风险。

特别提醒：调解程序具有灵活性，但不等同于放弃诉讼权利。若对调解方案存疑，可明确表示：”我保留通过诉讼解决争议的权利”，避免因调解失败而丧失时效利益。如有具体案件材料，欢迎随时向我提供，我将结合证据链为您制定应对策略。