乘客和司机发生纠纷是可以调解的，调解是解决此类纠纷的一种有效且常见的方式。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、现场初步调解

1. 保持冷静：双方发生纠纷时，首要任务是保持冷静，避免情绪化的争吵或肢体冲突，这有助于防止事态升级，为后续的调解创造有利条件。
2. 尝试沟通：双方应心平气和地交流，明确各自的诉求和争议焦点。例如，若因路线选择、费用计算或服务态度等问题产生分歧，应坦诚表达各自的观点，尝试寻求共识。
3. 现场调解：若双方无法直接沟通解决，可请求现场其他人员（如其他乘客、车站工作人员等）进行调解。这些第三方人员往往能提供中立的意见，有助于缓解紧张气氛，并尝试达成和解。

二、根据纠纷类型采取具体调解措施

1. 服务质量问题：若因司机驾驶习惯不佳、车内环境差等服务质量问题引发纠纷，乘客有权要求司机改进。在此情况下，双方可协商解决方案，如司机承诺改进服务、乘客给予一定宽容等。若协商无果，乘客还可向运营公司投诉，要求对司机进行相应处理。
2. 费用争议：对于乘车费用的异议，双方应首先核对计价器或相关收费标准。若存在不合理收费，乘客可以拒绝支付不合理部分，并与司机协商解决。若协商不成，可向交通运输管理部门投诉，由监管部门进行调查和处理。在此过程中，调解可作为一种中间环节，帮助双方达成妥协。
3. 交通事故纠纷：若乘车过程中发生交通事故，司机应立即停车并采取安全措施，同时拨打报警电话和急救电话。在后续处理中，根据事故责任认定，由责任方承担相应赔偿责任。若对责任划分或赔偿金额有争议，双方可先尝试通过调解解决。调解不成时，再通过法律途径解决争议。

三、寻求第三方协助调解

1. 平台介入：对于网约车纠纷，双方可向网约车平台反映情况。平台会根据双方提供的证据进行调查和调解，给出处理结果。这种方式往往能快速解决纠纷，因为平台具有中立性和专业性。
2. 行业监管部门：乘客可向当地的交通运输管理部门投诉出租车纠纷。监管部门会依据相关法规和规定对纠纷进行调查和处理。在此过程中，调解也是一种重要的解决方式，有助于双方达成合理解决方案。
3. 消费者协会：若乘客认为自身消费者权益受到侵害，可向消费者协会投诉。消协将对纠纷进行调解，促使双方达成合理解决方案。这种方式特别适用于涉及消费者权益保护的纠纷。

四、法律途径与调解的结合

若现场调解无果或事态严重，双方应立即报警，寻求警方帮助。报警后，应积极配合警方调查，提供相关证据和信息。在警方介入后，调解仍可能作为一种解决方式被采用。此外，对于涉及经济赔偿等无法通过调解解决的纠纷，双方可依法向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，法院也会尝试进行调解，以促成双方达成和解。

总结与建议：乘客和司机发生纠纷时，调解是一种有效且常见的解决方式。双方应保持冷静、理性沟通，并根据纠纷类型采取具体措施。在必要时，应寻求第三方协助或通过法律途径解决争议。若您在处理此类纠纷时遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。