核心结论：若交通事故责任认定书被保险公司人员弄丢，可通过补办、与保险公司协商、投诉或诉讼等途径解决。以下是具体分析：

1. 补办交通事故责任认定书
   交通事故责任认定书是交警部门出具的具有法律效力的文书，若原件丢失，可向出具该文书的交警部门申请补办。通常需提供事故当事人身份证明、事故时间地点等信息，交警部门核实后会重新出具或提供加盖公章的复印件，效力与原件一致。此方式最为直接，建议优先尝试。

2. 与保险公司协商处理
   保险公司因自身原因丢失认定书，应承担相应责任。可要求保险公司出具书面说明，承认丢失事实并承诺不影响理赔流程。若保险公司以丢失为由拖延或拒赔，可明确告知其法律义务：根据《保险法》第二十三条，保险公司应在收到理赔申请后三十日内作出核定，逾期未核定或拒赔需说明理由，否则需承担不利后果。

3. 向监管部门投诉
   若保险公司态度消极，可向当地银保监会或保险行业协会投诉。投诉时需提供事故基本情况、认定书丢失证据（如与保险公司沟通记录）、保险公司违规行为说明等材料。监管部门介入后，通常会督促保险公司尽快处理理赔事宜。

4. 通过法律途径解决
   若其他方式无效，可向法院提起诉讼，要求保险公司履行理赔义务。诉讼中需提交事故证据（如现场照片、证人证言）、交警部门补办的认定书或相关证明、保险公司丢失认定书的证据等。法院会根据事实和法律规定，判决保险公司承担相应赔偿责任。

温馨提示：处理过程中务必保留所有沟通记录（如聊天记录、录音等），作为后续维权证据。若对流程不熟悉，可直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细指导。