网店顾客七天内退货是否违法，需根据具体情况判断，不能一概而论。

一、合法退货的情况

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，且无需说明理由。这意味着，在一般情况下，网店顾客七天内退货是合法的，商家应当接受。

二、可能不适用七天无理由退货的情况

然而，也存在一些例外情况，即某些商品可能不适用七天无理由退货的规定。这些商品主要包括：

1. 消费者定做的商品：如定制的服装、饰品等，这些商品因具有特定性和唯一性，不适用无理由退货。
2. 鲜活易腐的商品：如新鲜的水果、蔬菜、海鲜等，这些商品因其自身特性容易变质腐烂，不适宜进行七天无理由退货。
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：如电子书籍、音乐、软件等，一旦下载或拆封，商品的完整性和可销售性受影响，因此不支持无理由退货。
4. 交付的报纸、期刊：这些商品具有时效性，阅读后无法恢复到未销售状态，因此也不支持无理由退货。

此外，还有一些商品虽然不属于上述法定例外范围，但商家在销售时已经明确告知消费者并经消费者确认不宜退货的，也可能不适用七天无理由退货的规定。例如，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品等。

三、商家拒绝退货的合法性分析

1. 合法拒绝的情况：如果商家销售的商品属于上述不适用七天无理由退货的范围，并且商家在销售时已经明确告知了消费者，那么商家拒绝退货是合法的。
2. 可能违法的情况：如果商家销售的商品不属于上述不适用范围，或者商家未依法履行告知义务，却单方面声明不支持七天无理由退货，那么这种声明可能违反了法律的强制性规定，是无效的。在这种情况下，商家拒绝退货可能构成违法。

四、消费者维权途径

如果消费者在网购中遇到商家不支持七天无理由退货的情况，并且认为商家的行为可能违法，可以采取以下措施维护自己的权益：

1. 与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明自己的退货理由和依据，要求商家接受退货。
2. 向电商平台投诉：如果商家拒绝接受退货，可以向电商平台投诉，寻求平台的帮助和介入。
3. 提起诉讼：如果以上途径均无效，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

总结来看，网店顾客七天内退货是否违法，需根据商品类型、商家行为以及消费者购买时的知情情况等多个因素进行综合判断。作为消费者，在遇到问题时，应了解自己的权利，并积极采取相应措施维护自身权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。