核心前提：业主窗户损坏，物业未履行维修义务。
核心结论：物业是否必须维修业主窗户需结合合同约定、损坏原因及物业职责范围综合判断，具体分以下情况处理：

1. 若窗户损坏属物业维修范围（如公共区域窗户、物业责任导致损坏）

   • 法律依据：根据《物业管理条例》第五十一条，物业对房屋及配套设施设备和相关场地负有维修、养护义务，但范围通常限于公共区域或因物业维护不当导致的损坏。
     
   • 处理步骤：
     
     • 第一步：核查《物业服务合同》或《管理规约》，确认窗户维修是否明确属于物业责任；
       
     • 第二步：若属物业责任，书面催告物业履行维修义务（保留催告记录，如邮件、短信）；
       
     • 第三步：物业仍不履行的，可向当地房管部门或物业主管部门投诉，或通过业主委员会协调；
       
     • 第四步：若因物业不作为导致损失扩大（如漏水造成财产损失），可主张物业承担赔偿责任。
       

2. 若窗户损坏属业主专有部分或非物业责任导致（如业主自行改装、自然灾害）

   • 法律依据：业主专有部分（如室内窗户）的维修责任通常由业主自行承担，物业无强制维修义务。
     
   • 处理建议：
     
     • 自行维修：联系专业维修人员处理，保留维修费用凭证；
       
     • 申请维修基金：若窗户损坏属房屋主体结构问题，且符合维修基金使用条件，可由业主委员会组织申请；
       
     • 协商分担：若损坏原因涉及公共区域（如外墙脱落导致窗户损坏），可与物业协商分担维修费用。
       

3. 若物业以“非合同义务”为由拒绝维修

   • 核查合同：要求物业提供《物业服务合同》文本，确认维修范围是否包含窗户；
     
   • 投诉途径：若物业未履行合同约定，可向当地房管部门投诉（如12345市民热线），或通过法律途径要求物业承担违约责任。
     

温馨提示：处理过程中需保留证据（如照片、维修记录、沟通记录），避免口头协商无据可依。若对责任划分存疑，可直接向我提问，我会结合具体合同条款和事实情况为您分析。