如果物业人员动手打了业主，这是一个非常严重的问题，物业方面需要采取一系列措施来妥善处理。以下是我为您整理的详细处理流程：

一、确保业主安全并立即报警

1. 首要任务：物业工作人员在发现冲突后，应立即确保被打业主的安全，迅速将其带离冲突现场，避免进一步受到伤害。
2. 立即报警：物业应迅速拨打110报警电话，详细告知警方事件发生的时间、地点、涉事人员及经过。警方将介入调查，进行取证工作，这是后续处理的重要依据。

二、协助业主固定证据并进行伤情鉴定

1. 现场证据：物业应协助业主利用手机等设备拍照、录像，记录冲突现场情况，包括双方肢体动作、受伤状况及周围环境等。同时，物业应收集目击证人的姓名、联系方式等信息，以便后续佐证。
2. 伤情鉴定：物业应建议并协助业主尽快前往医院进行伤情鉴定，这是判断物业人员行为严重程度和追究法律责任的关键证据。业主应妥善保管医生的诊断证明、病历及相关凭证。

三、依法追究涉事物业人员的法律责任

1. 刑事责任：如果物业人员的行为构成犯罪，如故意伤害他人身体，业主可依据伤情鉴定结果，向公安机关报案，要求追究其刑事责任。物业应积极配合警方的调查工作。
2. 治安处罚：若物业人员行为尚未构成犯罪，但违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，业主也可向公安机关报案，要求对其进行治安处罚。物业同样需要配合相关调查。

四、协助业主寻求民事赔偿

1. 赔偿范围：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主有权向物业人员或物业公司主张民事赔偿。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、精神损害抚慰金等。
2. 协商与诉讼：物业应首先尝试与业主进行协商，看是否能够达成赔偿协议。如果协商无果，业主可向人民法院提起民事诉讼，要求物业承担相应的民事赔偿责任。物业应做好应诉准备，提供必要的证据和材料。

五、向相关部门投诉与接受监督

1. 物业公司内部投诉：物业应对涉事物业人员进行惩处，并加强员工教育和管理，防止类似事件再次发生。同时，应向业主通报处理结果，以示诚意。
2. 外部监管投诉：如果业主对物业公司的处理结果不满意，或者认为物业公司存在违法行为，可以向当地的房地产管理局、住房和城乡建设部门等相关机构投诉，请求对物业公司的违法行为进行查处。

六、提供法律援助与咨询

在整个处理过程中，物业应建议并协助业主寻求律师的帮助，了解自己的法律权利，并采取适当的法律行动来维护自己的权益。律师将提供专业的法律咨询和援助，确保业主的合法权益得到有效保护。

总之，物业动手打业主是严重的违法行为，物业方面需要采取一系列措施来妥善处理，包括确保业主安全、固定证据、追究法律责任、寻求民事赔偿、向相关部门投诉以及提供法律援助等。在整个处理过程中，物业应保持条理清晰、合法合规，以确保业主的权益得到最大程度的保护。