店倒闭了充值的钱不给退，消费者通常有权要求退还剩余未消费的款项，但具体退款情况需根据店铺的财务状况、法律程序以及消费者与店铺之间的合同约定等因素综合考虑。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：
一、法律依据与权利
《中华人民共和国民法典》：
- 店铺倒闭属于无法继续履行合同义务的情况，根据《民法典》第五百六十三条，消费者有权解除合同并要求退款。
- 合同解除后，根据《民法典》第五百六十六条，尚未履行的部分应终止履行，消费者有权请求恢复原状（即退款）或采取其他补救措施。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务时，若未按约定提供，则应按消费者的要求履行约定或退回预付款。
二、处理方式与流程
与经营者协商：
- 首先尝试与店铺管理层或客服联系，了解退款政策和流程，并正式提出退款要求。
- 保留好办卡合同、付款凭证、卡内余额记录及沟通记录等证据，以便在协商中证明自己的主张。
调解与投诉：
- 若协商无果，可向消费者协会或其他合法调解组织申请调解。
- 同时，也可向相关行政部门（如工商行政管理部门）投诉，寻求政府帮助。投诉时，需提交身份证明、消费凭证、沟通记录等材料。
法律途径：
- 民事诉讼：若上述途径均未能解决问题，消费者可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。起诉时，需准备完整证据链，包括办卡合同、付款凭证、沟通记录等。
- 集体诉讼：若涉及多名消费者，可联合委托律师提起集体诉讼，以降低维权成本并提高效率。
- 向法院申报债权：如果店铺已经申请破产，消费者仍有权向法院申报债权，并按照法定清偿顺序参与分配。
三、特殊情况说明
店铺进入破产程序：
- 若店铺进入破产清算，消费者的充值款项将作为普通债权参与清偿。根据《中华人民共和国企业破产法》，破产财产需按法定顺序清偿，消费者可能无法全额收回充值款项，但仍有权按比例获得部分退款。
消费者自身原因：
- 若消费者在店铺倒闭前已消费部分充值金额，或存在违反合同约定的行为（如损坏财物、恶意欠费），则店铺在退款时可扣除相应款项。
四、注意事项与建议
- 及时行动：发现店铺异常（如闭店通知、服务中断）后应立即采取措施，避免错过维权时效。
- 保留证据：在整个过程中，务必保留好相关证据，如办卡合同、付款凭证、沟通记录等，以便在后续的法律程序中使用。
- 警惕二次诈骗：勿轻信非官方渠道的“退款代理”，防止个人信息泄露或财产损失。
- 媒体曝光辅助：在合法前提下，可通过社交媒体、本地论坛公开事件，可能促使商家积极解决。
最后，我建议您在处理此类问题时，保持冷静和理性，依法行事，积极维护自身合法权益。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。