面对退回的商品被商家说有问题而不给退的情况，你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：
一、保留关键证据
商品问题证据：
- 拍摄清晰的照片或视频，展示商品存在的具体问题，如破损、功能异常等。
- 如果可能，获取第三方检测报告，以证明商品确实存在质量问题。
购物凭证：
- 保留购物发票、订单截图、支付记录等，以证明购买行为及商品信息。
沟通记录：
- 记录与商家的沟通过程，包括聊天记录、通话录音等，以证明你已尝试与商家协商但无果。
二、与商家进一步沟通协商
理性表达：
- 以平和、理性的态度向商家说明商品存在的问题，并明确提出退款要求。
- 强调你作为消费者的合法权益，以及商家应承担的责任。
引用法律依据：
- 在沟通时，可以提及《消费者权益保护法》等相关法律法规，增强说服力。
- 例如，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
三、向电商平台或消费者协会投诉
向电商平台投诉：
- 如果是在电商平台购物，可以通过平台的投诉系统提交投诉。
- 详细描述问题，上传相关证据，并等待平台的调查和处理结果。
向消费者协会投诉：
- 拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台（网站、APP等）进行投诉。
- 提供个人信息、商家信息、购物凭证、商品问题描述及证据等。
- 消费者协会将联系商家进行调解，并依据法律法规促使双方达成合理解决方案。
四、寻求法律途径
发送律师函：
- 如果上述途径均无效，可以考虑委托律师发送律师函。
- 律师函将以专业法律语言告知商家可能的法律后果，促使其主动解决问题。
提起诉讼：
- 作为最终手段，可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼中，需提交充分证据证明商品质量问题及退款要求的合理性。
- 法院将依法审理并作出判决，胜诉后可强制执行退款等判决内容。
五、重要提示
- 保持冷静和理性：在整个维权过程中，避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
- 保留好所有相关证据：这些将是维权过程中的有力支持。
- 及时咨询：如果对法律程序不熟悉或遇到复杂情况，可以及时向我咨询，我会提供专业的法律建议。
面对退回商品被拒退的情况，消费者应积极采取措施维权。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。如果你在这个过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。