商家人身攻击消费者是违法的。以下从多个角度为您详细分析：
一、法律定性
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
- 写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的：如果商家通过言语、文字或其他方式威胁消费者的人身安全，即构成违法。
- 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的：商家若对消费者进行公然侮辱，如辱骂、贬低等，或者捏造事实诽谤消费者，同样构成违法。
二、法律后果
商家若对消费者进行人身攻击，将面临以下法律后果：
- 行政处罚：根据违法情节的轻重，商家可能受到拘留或罚款的行政处罚。
- 民事赔偿：如果商家的人身攻击行为给消费者造成了实际损失，如精神损害、名誉损失等，消费者有权要求商家承担民事赔偿责任。
三、消费者应对措施
面对商家的人身攻击，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
- 立即报警：若商家的人身攻击行为严重，如威胁到消费者的人身安全，消费者应立即向当地公安机关报案，详细陈述攻击情况，并提交保留的证据。
- 保留证据：证据是后续处理的关键。消费者应记录对话内容（录音）、完整截图聊天记录（包括头像、昵称、时间）、保存相关视频等，以便在需要时提供证明。
- 与商家沟通协商：在确保自身安全的前提下，消费者可以尝试与商家进行理性沟通，表明自己的合法诉求，指出商家行为的不当，并要求商家解决争议问题。
- 向平台投诉：如果商家是在电商平台或线下商业场所对消费者进行人身攻击，消费者可以向平台或商场管理部门投诉，寻求协助调解。
- 寻求法律援助与提起诉讼：若其他途径无效且消费者遭受了实际损失，消费者可以咨询律师，了解自己的法律权益，并考虑向法院提起民事诉讼，要求商家承担民事责任。
四、特别提醒
- 保持冷静：在整个过程中，消费者应保持冷静和理智，避免与商家发生进一步冲突，以免事态升级。
- 重视证据收集：证据是维权的基础，消费者务必全面、准确地收集和保存相关证据。
- 及时寻求专业帮助：当面临复杂情况时，消费者可以及时向我咨询，获取专业支持。
综上所述，商家人身攻击消费者是违法的，消费者有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。如果您遇到了类似情况，请勇敢站出来，依法维权。