当遇到非道路（这里假设您指的是非机动车或特定非道路场景下的）事故且责任无法认定，进而影响到保险理赔时，您可以按照以下步骤来处理：
一、立即保护现场并报警
首先，无论事故发生在道路还是非道路区域，一旦发生事故，您应立即停车并保护现场，防止现场被破坏或证据丢失。同时，迅速报警并通知交通警察或相关管理部门到场处理。如果有人员受伤，务必及时拨打急救电话。
二、等待并配合调查
交通警察或相关管理部门到场后，会进行现场勘验、检查，并收集相关证据，如现场照片、证人证言等。您需要积极配合他们的调查工作，提供真实、准确的信息和证据。
三、了解责任划分与处理原则
非机动车与非机动车之间：
- 双方应首先尝试友好协商，根据各自在事故中的行为和损害后果，按照公平原则达成赔偿协议。
- 如果协商不成，可以请求公安机关交通管理部门进行调解，或者向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，法院可能会依据“优者危险负担”原则，结合双方行驶状况、车辆性能等因素来确定赔偿责任。
机动车与非机动车之间（如果事故涉及机动车）：
- 通常，机动车方会被推定承担较大比例或全部责任，这是考虑到机动车的危险性和规避风险能力。
- 如果机动车一方有证据证明非机动车一方存在过错，那么机动车方的责任可能会得到适当减轻。
- 机动车一方通常需要在交强险责任限额范围内进行赔偿。超过部分，根据不同地区的司法实践，机动车方可能需要承担60%至80%甚至更高比例的赔偿责任。
四、特殊情况下的责任处理
- 如果您能举证证明对方存在过错，那么您的责任可能会得到适当减轻。
- 如果不能举证，且责任确实无法明确认定，那么双方可能需要平等承担责任。
五、行使复议与诉讼权利
- 如果您对交警或相关管理部门划分的责任不服，可以在拿到认定书的3日内向相关部门提出复议申请。
- 如果对复议结果不满意，或者您直接选择通过诉讼来解决争议，那么您可以向人民法院起诉，要求重新划分责任。最终的责任划分将以法院的判决为准。
六、妥善保存证据并寻求法律建议
- 在整个处理过程中，您应妥善保留与事故相关的各种证据，如事故现场照片、医疗费用票据、交通费用凭证等。这些证据将在后续的调解、诉讼或保险理赔中发挥重要作用。
- 同时，我建议您在处理过程中咨询专业律师的意见。律师可以为您提供法律上的指导和建议，帮助您更好地维护自己的合法权益。
七、关于保险理赔
- 如果事故责任无法认定，但您已经购买了相关保险（如非机动车意外险、机动车交强险等），您可以尝试与保险公司沟通，说明事故情况和责任认定的困难。
- 保险公司可能会根据保险条款和实际情况，对您的理赔申请进行审核和处理。如果保险公司拒绝理赔或理赔金额不符合您的预期，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
综上所述，当非道路事故责任无法认定时，您应积极配合相关部门的工作，依法行使自己的权利，并妥善保存相关证据。同时，寻求专业律师的帮助也是一个明智的选择，以确保您的合法权益得到充分保护。