结论前置：顾客在停车场与他车发生剐蹭且车辆损失约3万元时，应按照以下步骤报事及处理：

1. 立即停车并保护现场：

   • 发生剐蹭后，应立即停车，并开启危险报警闪光灯，以警示其他车辆。
   • 若条件允许，应设置警示标志，如放置三角警示牌，以防止二次事故的发生。
   • 保护好事故现场，包括车辆的位置、剐蹭痕迹等，以便后续的事故认定和保险理赔。

2. 报警并等待交警处理：

   • 立即拨打122（交通事故报警电话）或当地交警部门的电话进行报警。
   • 在等待交警到来的过程中，不要随意移动车辆或改变现场状况。
   • 交警到达后，应如实陈述事故经过，并配合交警进行事故认定和责任划分。

3. 通知保险公司：

   • 在报警的同时或之后，应尽快通知自己的保险公司，告知事故情况、损失程度等信息。
   • 按照保险公司的要求，提供事故现场照片、交警出具的事故认定书等相关证据材料。
   • 遵循保险公司的理赔流程，如填写理赔申请书、提供维修发票等，以便顺利获得赔偿。

4. 与对方车主协商或通过法律途径解决：

   • 若事故责任明确，且双方对损失程度无异议，可以尝试与对方车主进行协商，达成赔偿协议。
   • 若协商不成或对方车主不配合，可以通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求对方承担赔偿责任。
   • 在此过程中，应保留好相关证据材料，如事故现场照片、交警认定书、维修发票等，以支持自己的主张。

额外建议：

• 在处理此类事故时，应保持冷静和理性，避免情绪化行为导致事态升级。
• 若对事故责任划分或赔偿金额有异议，可以寻求专业律师的帮助，以维护自己的合法权益。
• 在日常驾驶中，应遵守交通规则，保持安全车距，以降低发生交通事故的风险。