针对您提出的“拍摄写真要求退款要收取底片费是否合理”的问题，我们可以从法律和行业规范的角度来详细分析。

首先，从法律层面来看，底片收费在法律上是不被允许的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，摄影摄像、冲印业经营者应当保证摄影、冲印照片和摄制录像的质量。如果拍摄或冲印出的照片未能满足质量需求，经营者应依照消费者的具体要求退还相应费用或者为其提供无偿的重拍或重印服务。更重要的是，在按照约定向消费者提供完服务之后，摄影业的经营者必须将所有的照片以及底片（包括数码相机的相关数据资料）完整地交还给消费者，不得擅自保留，也不能以此为由向消费者收取任何额外费用。

其次，从行业规范的角度来看，摄影行业通常遵循的是提供高质量服务并满足消费者需求的准则。如果消费者对拍摄的照片不满意，并要求退款，那么商家应该根据实际情况进行协商，而不是单方面地要求收取底片费。商家有义务确保所提供的摄影服务达到高标准的质量水平，并在未能满足质量需求时，为消费者提供合理的解决方案，如重拍、退款等。

结合您提到的具体案例，如果消费者对拍摄的照片不满意并要求退款，而商家却要求收取底片费，这显然是不合理的。商家已经将照片底片的电子版发给消费者，但这并不构成收取额外费用的理由。消费者有权选择是否接受这些底片，并有权要求商家在退款时扣除合理的违约金（如果有的话），但不应被要求支付额外的底片费。

综上所述，拍摄写真要求退款时，商家收取底片费是不合理的。如果遇到这种情况，消费者可以与商家进行协商，或者向相关的消费者权益保护机构投诉，以维护自己的合法权益。