当施工企业失联导致质保金无法退还时，您可以通过以下途径解决：
一. 沟通与协商
首先，您应尝试与施工企业的相关负责人进行联系，尽管他们可能处于失联状态，但仍应尽力通过已知的联系方式或可能的渠道尝试沟通。如果成功联系上对方，应详细了解质保金未能退还的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，务必保持冷静和理智，以达成互利共赢的结果为目标。
二. 向相关监管部门投诉
如果沟通与协商无果，您可以向当地住建局或相关行政监管部门投诉施工企业不退还质保金的行为。根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，建设工程质量受到国家的严格监管，相关监管部门有权介入调查并处理此类纠纷。
三. 通过法律途径解决
收集证据：在采取法律途径之前，务必收集与质保金相关的合同、协议、收据等证据材料，以证明您的权益受到侵害。这些证据将在后续的法律程序中起到至关重要的作用。
提起诉讼：如果投诉无果，您可以向人民法院提起诉讼，要求施工企业退还质保金并承担相应的违约责任。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，您作为原告应当与本案有直接利害关系，有明确的被告和具体的诉讼请求及事实、理由。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据以支持自己的主张。
注意诉讼时效：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，您应在知道或应当知道权利受到损害之日起三年内提起诉讼，以确保自身权益得到法律的保护。
四. 考虑其他救济途径
除了上述途径外，您还可以考虑通过仲裁或调解等方式解决纠纷。如果双方事先在合同中约定了仲裁条款或事后达成了仲裁协议，您可以将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。仲裁结果具有法律约束力，双方必须遵守。另外，您也可以寻求第三方调解机构的帮助，如行业协会或消费者保护机构等，以寻求专业意见和协助解决纠纷。
我的观点是：面对施工企业失联导致质保金无法退还的问题，您应首先尝试沟通与协商，若无法解决问题，则应及时向相关监管部门投诉并通过法律途径维护自己的权益。在整个过程中，务必保持冷静和理性，遵循法律法规的规定，并注意收集和保留相关证据以支持自己的主张。如有进一步需要，您可以继续咨询我。