针对您提出的“银行给打电话说家人欠款是真的假的”这一问题，以下是我的详细分析：

1. 核实电话真实性：

   • 首先，您需要确认这个电话是否确实来自银行。银行在联系客户时，通常会使用官方客服电话，这些电话号码可以在银行官网或官方APP上查询到。如果来电号码与银行官方公布的号码不符，那么这很可能是一个诈骗电话。
   • 您可以要求对方提供具体的欠款信息，如欠款金额、欠款时间、欠款合同编号等，并告知对方您会通过银行官方渠道进行核实。

2. 通过官方渠道核实：

   • 在确认电话真实性后，您应通过银行官方渠道（如官网、官方APP、客服热线等）查询家人的欠款情况。银行会提供详细的欠款记录，包括欠款金额、还款日期、利息等。
   • 如果银行确认存在欠款，您可以进一步了解欠款的具体原因和还款方式。

3. 分析欠款真实性：

   • 如果欠款真实存在：
     • 您需要与家人沟通，了解欠款的具体情况，包括欠款原因、还款计划等。
     • 根据家人的经济状况，制定合理的还款计划，并尽快与银行协商还款事宜，以避免产生更多的利息和滞纳金。
     • 如果家人无法按时还款，您可以考虑与银行协商延期还款或分期还款等方案。
   • 如果欠款不存在或存在争议：
     • 您需要收集相关证据，如银行流水、还款记录等，以证明欠款不存在或存在争议。
     • 与银行沟通，要求银行提供详细的欠款记录和证据。
     • 如果银行无法提供充分证据证明欠款存在，您可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或向相关监管机构投诉。

4. 防范诈骗风险：

   • 在处理此类问题时，您需要保持警惕，防范诈骗风险。不要轻易向陌生人透露个人信息和银行账户信息。
   • 如果对方要求您进行转账或提供验证码等敏感信息，请务必拒绝，并立即向银行或公安机关报案。

法律建议：

• 在处理家人欠款问题时，建议您保持冷静和理性，不要盲目相信陌生人的话。
• 通过官方渠道核实欠款情况，并收集相关证据以备不时之需。
• 如果涉及法律纠纷或诈骗风险，建议您及时咨询专业律师或向相关监管机构投诉。

后续行动：

• 您可以先按照上述步骤核实电话真实性和欠款情况。
• 如果需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。