当您收到电话称家属欠款时，首先不要惊慌，应冷静验证债务的真实性，并依法应对催收行为。以下是从多个角度为您详细分析的情况及建议：
一、验证债务真实性
查询个人财务记录：
- 立即查询自己的银行账户记录、借款合同、信用报告或其他相关财务文件，确认是否存在未偿还的债务。
- 如果发现确实存在欠款，需进一步了解欠款的具体金额、逾期情况以及债权人信息。
与家属沟通：
- 与家属进行坦诚沟通，了解他们是否确实收到了催收电话，以及电话中的具体内容。
- 确认家属是否知晓该债务，或者是否有可能因身份信息泄露而被误认为债务人。
二、了解相关法律法规
个人信息保护：
- 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，债务人的个人信息受法律保护，催收机构不得非法获取、使用或泄露债务人的个人信息，包括向无关第三方（如家属）透露债务情况。
催收行为规范：
- 催收行为应当遵循合法、合规的原则，不得采用骚扰、恐吓、侮辱等不正当手段。
- 如果催收机构违反法律法规进行催收，债务人有权向相关部门投诉或寻求法律援助。
三、应对催收电话
合法沟通：
- 如果确认债务存在且催收机构行为合法，应主动与其联系，说明还款意愿和计划。
- 明确要求催收机构停止向家属打电话，并告知他们家属并非债务人，无法直接处理债务问题。
应对不当催收：
- 若催收机构采用不当手段或继续骚扰家属，应明确表达不满，并要求其按照法律规定进行催收。
- 保留相关证据（如电话录音、短信记录等），以备后续维权之需。
四、保护家属权益
家属权利：
- 家属有权拒绝接听此类电话，并可向催收机构明确表示他们不是债务人，无法直接处理债务问题。
- 家属也可以要求催收机构提供债务人的具体信息，以便核实债务的真实性。
应对措施：
- 如果催收机构继续骚扰家属，家属可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。
- 在极端情况下，如果催收行为构成骚扰或侵犯隐私权，家属甚至可以考虑向法院提起诉讼。
五、考虑法律途径维权
维权方式：
- 如果催收机构的行为严重侵犯了您的合法权益，如恶意骚扰、诽谤、威胁等，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
- 这包括但不限于向法院提起诉讼、向相关监管机构举报或申请仲裁。
证据准备：
- 在采取法律行动之前，务必收集并整理好相关证据，如电话录音、短信记录、催收信函等。
- 这些证据将有助于支持您的诉求，并增加胜诉的可能性。
六、保持冷静和理性
心态调整：
- 面对催收电话和家属的担忧，保持冷静和理性至关重要。
- 不要盲目恐慌或采取过激行动，而是应该根据实际情况制定合理的应对策略。
积极应对：
- 与家人保持沟通，解释实际情况，共同面对并解决问题。
- 如果需要，可以寻求专业律师的帮助，以获取更具体的法律建议和支持。
总结：当您收到电话称家属欠款时，应首先验证债务的真实性，并与催收方进行合法沟通。在了解相关法律法规的基础上，保护自己和家属的合法权益。如遇不当催收行为，应勇敢站出来维权，并通过法律途径寻求帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。