是否退还全部押金，需根据押金合同或相关约定以及实际情况来判断。以下是对此问题的详细分析：

一. 押金退还的基本原则

• 押金通常用于担保合同的履行，如租赁合同、酒店住宿合同等。若合同明确规定了押金的退还条件，则应按照合同执行。
• 若合同未明确规定，则通常依据行业惯例或双方协商来确定押金是否应退还及退还金额。

二. 具体情形分析

1. 合同有明确规定

    - **若合同中明确规定了押金全额退还的条件**，且客人满足这些条件，如租赁期满且无损坏房屋等，**则应全额退还押金**。
    - **若合同中规定了部分退还或不予退还的情形**，且客人符合这些情形，如提前解约或造成损坏，**则按照合同规定执行，可能不全额退还**。
   

2. 合同无明确规定或约定不明

    - 在这种情况下，**应参考行业惯例或双方协商来确定押金退还事宜**。若双方无法达成一致，可能需要通过法律途径解决争议。
   

3. 客人存在违约行为

    - 若客人存在违约行为，如违反租赁合同中的使用规定或损坏租赁物，**则根据违约情况，押金可能不予退还或仅部分退还**。此时，应评估违约行为造成的损失，并据此决定押金退还金额。
   

三. 实际操作建议

• 首先，检查押金合同或相关约定，明确押金退还的条件和规定。
• 其次，与客人进行沟通，了解其要求退全部押金的具体原因，并根据实际情况进行判断。
• 最后，根据合同规定或双方协商结果，决定是否全额退还押金，并办理相关手续。

我的观点：在处理客人要求退全部押金的问题时，应严格遵循合同规定，并结合实际情况进行灵活处理。若双方无法达成一致，可寻求法律途径解决争议。如有进一步需要，您可以继续咨询我。