针对您提出的美容项目有赠送的退款问题，我会为您详细解答退款流程及注意事项。
首先，您需要明确的是，美容院在退费时若要求对赠送项目按原价收费，这一要求是否合法，主要取决于您与美容院签订的服务合同或协议中的相关条款。
一、核实合同条款
- 查看合同：请仔细查阅您与美容院签订的服务合同，特别是关于退款和赠送项目的部分。
- 分析条款：
- 如果合同中明确规定赠送项目在退费时需按原价计费，那么美容院的要求有合同依据。但您仍需评估该条款的合理性，以及它是否符合相关法律法规。
- 如果合同中没有相关约定，或约定不明确、不合理，那么您有权依据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》中的相关规定，进行维权。
二、与美容院协商
- 表达诉求：向美容院明确表达您的退费要求，并指出赠送项目不应被不合理地按原价收费。
- 提供依据：引用合同条款和相关法律法规，强调您的合法权益。
- 寻求和解：尝试与美容院找到双方都能接受的解决方案，确保退费过程透明、公正。
- 保留证据：在协商过程中，务必保留好沟通记录、通话录音等证据，以备后续可能需要使用。
三、向相关部门投诉
如果协商无果，您可以考虑向以下部门投诉：
- 消费者协会：拨打12315热线，向当地消费者协会投诉，寻求其帮助调解纠纷。
- 市场监督管理部门：该部门有权对美容院的经营行为进行监督检查，并对不合理的收费行为进行处理。
- 其他相关部门：根据具体情况，您还可以向卫生局、药监局等相关机构进行投诉或举报。
四、考虑法律途径
如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：
- 咨询律师：寻求专业律师的帮助，了解案件的可行性和具体的法律策略。
- 提起诉讼：在律师的指导下，向法院提起诉讼，要求美容院按照合理的方式进行退费，并赔偿可能因不合理收费造成的损失。
- 准备证据：在诉讼过程中，准备好充分的证据，如合同、付款凭证、沟通记录、美容服务记录等，以证明自己的主张。
五、特别提醒
- 在预付式消费过程中，要保持冷静、理性的消费心理。
- 随时留意商家的营业情况，妥善留存支付凭证、消费记录、聊天记录等证据。
- 如果美容院突然闭店或转让，且无法继续提供约定服务，您有权要求退还未消费的卡内余额及项目费用。
综上所述，面对美容项目有赠送的退款问题，您应首先核实合同条款，然后与美容院协商，必要时向相关部门投诉或考虑法律途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。