核心结论：在公交车站内被公交车撞死家人，可通过协商、行政投诉、民事诉讼、刑事报案（如涉及）等途径维权，需结合事故责任认定、证据收集等关键环节。以下是具体分析：
一、明确事故责任主体与证据收集
责任主体
需确认公交车驾驶员是否属于职务行为（如执行公交公司任务），若属职务行为，责任主体为公交公司；若驾驶员存在故意或重大过失（如酒驾、违规操作），可能需承担连带责任。
法律依据：《民法典》第1191条（用人单位责任）、第1165条（过错责任原则）。
证据收集
- 现场证据：事故现场照片、视频监控（公交车站或周边摄像头）、目击者联系方式。
- 医疗证据：死亡证明、尸检报告（若涉及争议）。
- 责任认定：交警部门出具的《交通事故责任认定书》，明确事故责任比例（如全责、主责、次责）。
- 其他证据：公交车行驶记录仪数据、驾驶员资质证明、公交公司管理记录（如车辆维护记录）。
二、维权途径与程序
协商调解
- 对象：公交公司或其保险公司。
- 内容：提出赔偿请求（包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等）。
- 注意：协商前需计算合理赔偿金额（参考《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》），避免接受过低赔偿。
行政投诉
- 对象：交通运输管理部门（如公交公司监管部门）。
- 内容：投诉公交公司安全管理漏洞（如车辆维护不当、驾驶员培训不足）。
- 作用：推动行政处罚（如罚款、整改），间接促进赔偿协商。
民事诉讼
- 被告：公交公司（及驾驶员，如需）。
- 管辖法院：事故发生地或被告住所地基层法院。
- 诉讼请求：
- 赔偿项目：死亡赔偿金（按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年）、丧葬费（按职工月平均工资×6个月）、被扶养人生活费（按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出×扶养年限）、精神损害抚慰金（一般5万-10万，具体由法院酌定）。
- 证据提交：责任认定书、死亡证明、亲属关系证明、费用票据等。
- 诉讼时效：自知道权利受损之日起3年（《民法典》第188条）。
刑事报案（如涉及）
- 情形：若驾驶员存在交通肇事罪（如违反交通法规导致1人死亡且负主责以上）或故意犯罪（如报复社会）。
- 流程：向公安机关报案，由检察院审查起诉，家属可提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。
三、关键风险提示
- 责任认定争议：若对交警责任认定不服，可在3日内申请复核（《道路交通事故处理程序规定》第71条）。
- 赔偿标准差异：死亡赔偿金按“受诉法院所在地”标准计算，需注意事故发生地与法院所在地的差异。
- 保险理赔顺序：若公交车投保交强险和商业三者险，先由保险公司在限额内赔偿，不足部分由公交公司承担。
四、行动建议
- 立即报警：由交警部门固定现场证据、调查事故原因。
- 委托律师：律师可协助调查取证、计算赔偿金额、参与协商或诉讼。
- 避免私下和解：在未明确责任和赔偿标准前，勿轻易签署和解协议。
如有进一步问题（如赔偿计算、证据收集细节），可直接向我咨询。