核心结论：在公交车站内被公交车倒车撞死，家属可通过协商、行政投诉、民事诉讼及刑事报案等途径维权，具体需结合事故责任认定、证据收集及法律程序推进。以下是详细分析：

一、明确责任主体与事故性质

1. 责任主体
   需确认公交车驾驶员是否属于职务行为（如执行工作任务时发生事故）。根据《民法典》第1191条，用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，公交公司通常为直接赔偿主体。

2. 事故性质认定
   需通过交警部门出具的《交通事故责任认定书》明确责任比例。若公交车倒车时未观察路况、违反操作规范（如未开启倒车灯、未鸣笛警示），可能被认定全责或主责；若行人存在闯入机动车道、未注意避让等过错，可能减轻公交公司责任。

二、维权途径与程序

1. 协商调解

• 步骤：家属可先与公交公司协商赔偿，要求其依据责任认定书承担医疗费、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费等费用。
• 依据：根据《民法典》第1179条，侵害他人造成死亡的，应当赔偿上述费用；死亡赔偿金按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，按20年计算（60周岁以上每增加1岁减1年，75周岁以上按5年计算）。
• 注意：协商需保留书面记录（如录音、协议草案），避免口头承诺。

2. 行政投诉与监督

• 途径：若公交公司存在管理漏洞（如驾驶员培训不足、车辆维护不当），可向交通运输管理部门投诉，要求对公交公司进行安全检查或行政处罚。
• 作用：行政压力可能促使公交公司更积极协商赔偿，同时为后续诉讼提供行政处理记录作为证据。

3. 民事诉讼

• 起诉对象：以公交公司为被告，若驾驶员存在重大过失（如酒驾、故意碰撞），可同时起诉驾驶员。
• 证据材料：
  • 交通事故责任认定书；
  • 现场照片、监控录像；
  • 医疗记录、死亡证明；
  • 家属身份证明及被扶养人关系证明；
  • 公交公司车辆保险信息（如交强险、商业三者险）。
• 诉讼时效：自知道权利受损之日起3年（根据《民法典》第188条），建议尽快起诉避免超期。

4. 刑事报案（如涉嫌犯罪）

• 情形：若驾驶员存在故意碰撞、酒驾、毒驾等违法行为，可能构成交通肇事罪或以危险方法危害公共安全罪。
• 流程：向公安机关报案，要求刑事立案；若刑事立案，可同时提起刑事附带民事诉讼，要求赔偿。
• 注意：刑事责任与民事赔偿独立，即使驾驶员被判刑，家属仍可主张民事赔偿。

三、关键证据收集

1. 现场证据：立即拍照、录像固定公交车位置、倒车轨迹、刹车痕迹等；
2. 证人证言：寻找目击者联系方式，记录其陈述；
3. 车辆信息：要求公交公司提供车辆行驶记录仪、GPS数据；
4. 驾驶员信息：核实驾驶员驾驶证、从业资格证、是否疲劳驾驶等。

四、注意事项

1. 避免私了：未经责任认定和法律程序，私了可能因责任划分不清导致后续纠纷；
2. 及时保全证据：如公交车可能被维修或转移，可申请法院证据保全；
3. 专业协助：交通事故赔偿计算复杂（如被扶养人生活费需分地区、分年龄计算），建议委托律师处理。

如有进一步疑问（如赔偿标准、证据收集细节），可直接向我咨询，我将结合具体案情提供法律意见。