游戏不能退款是否合法需分情况判断：

1. 合法情况：

   • 合同约定：若游戏公司按照合同约定，在玩家正常使用游戏服务且无违约或其他符合退款条件的情况下拒绝退款，通常不违法。游戏服务合同是双方自愿达成的协议，只要合同条款合法合规，双方都应遵守。例如，玩家购买了游戏内道具，道具已正常发放且使用，游戏公司依据合同拒绝退款，有其合理性。
   • 完全民事行为能力人：对于完全民事行为能力人（如成年人），其在游戏充值是真实意思表示且未受欺诈、胁迫等，充值合同合法有效，游戏公司不给退款也不违法。因为完全民事行为能力人能独立实施民事法律行为，要对自己的行为负责。

2. 违法情况：

   • 欺诈行为：若游戏公司存在欺诈行为，如虚假宣传游戏功能、道具效果等，误导玩家消费，玩家要求退款时公司拒绝，就可能违反《消费者权益保护法》。根据该法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。
   • 未按规定提供服务：若游戏公司未按规定提供服务，如游戏频繁出现故障无法正常使用，玩家有权要求退款。若公司拒绝，则可能构成违约违法。
   • 未成年人充值：若未成年人在未经监护人同意的情况下进行大额游戏消费，根据相关法律，监护人要求退款，游戏公司拒绝也可能违法。因为限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后才有效。若法定代理人拒绝追认，游戏公司应退款。

法律建议：

• 若您认为游戏公司拒绝退款的行为违法，可先与游戏公司协商，尝试通过沟通解决问题。
• 若协商无果，您可向消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助。
• 若问题仍未得到解决，您可考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼。

可能法律后果：

• 若游戏公司拒绝退款的行为被认定为违法，其可能需要承担退款、赔偿等法律责任。
• 对于玩家而言，若通过法律途径维权成功，可能获得全额或部分退款，以及可能的赔偿。

在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，如游戏充值记录、聊天记录、游戏故障截图等，以便在需要时提供证明。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。