旅行社的挂靠公司和客户发生纠纷时，总公司是否承担连带责任，需视具体情况而定。以下从不同角度进行分析：

1. 挂靠关系的法律性质

挂靠关系通常指个人或单位（挂靠方）以另一单位（被挂靠方，即总公司）的名义从事经营活动，并向被挂靠方支付一定管理费。在此关系中，挂靠方以被挂靠方的名义对外开展业务，但实际经营、管理、财务等均独立于被挂靠方。

• 若挂靠关系合法且符合行业规定：例如，某些行业允许挂靠经营，且挂靠方与被挂靠方之间有明确的合同约定，划分了各自的权利义务。在此情况下，若挂靠公司与客户发生纠纷，且纠纷内容属于挂靠方独立经营范畴，总公司通常不承担连带责任。但需注意，若总公司存在过错，如未尽到管理、监督职责，导致客户损失，则可能需承担相应责任。
• 若挂靠关系非法或违反行业规定：例如，挂靠方未经被挂靠方同意，擅自以被挂靠方名义从事经营活动，或挂靠关系违反了法律法规的强制性规定。在此情况下，若挂靠公司与客户发生纠纷，总公司可能因挂靠关系的非法性而承担连带责任。因为总公司作为名义上的经营者，未对挂靠方的行为进行有效监管，导致客户损失。

2. 合同约定与责任划分

• 若总公司与挂靠公司之间有明确的合同约定：合同中明确规定了双方在挂靠经营中的权利义务，以及纠纷发生时的责任划分。在此情况下，应优先按照合同约定处理。若合同约定总公司不承担挂靠公司与客户纠纷的连带责任，则总公司通常无需承担。但需注意，合同约定不得违反法律法规的强制性规定，否则可能被认定为无效。
• 若合同未约定或约定不明确：在此情况下，需根据挂靠关系的法律性质、行业规定以及公平原则等因素，综合判断总公司是否应承担连带责任。

3. 实际经营情况与过错责任

• 若总公司实际参与了挂靠公司的经营：例如，总公司为挂靠公司提供了资金、技术、人员等支持，或直接参与了挂靠公司的决策、管理。在此情况下，若挂靠公司与客户发生纠纷，总公司可能因实际参与经营而承担连带责任。
• 若总公司存在过错：例如，总公司未对挂靠公司的资质、信誉等进行审查，或未对挂靠公司的经营活动进行有效监管，导致客户损失。在此情况下，总公司可能因过错而承担相应责任。

4. 司法实践与判例参考

在司法实践中，法院通常会根据挂靠关系的法律性质、合同约定、实际经营情况以及过错责任等因素，综合判断总公司是否应承担连带责任。不同地区的法院、不同的案件事实可能导致不同的判决结果。因此，在具体案件中，需结合相关判例进行参考。

建议与风险提示

• 对于总公司：应加强对挂靠公司的管理、监督，确保挂靠公司的经营活动合法合规。同时，在与挂靠公司签订合同时，应明确约定双方的权利义务以及纠纷发生时的责任划分，以降低法律风险。
• 对于客户：在与旅行社（包括挂靠公司）签订合同时，应仔细阅读合同条款，了解旅行社的资质、信誉等情况。若发生纠纷，应及时收集证据，通过法律途径维护自身权益。

若您遇到此类纠纷，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。