当客户摔坏东西却不赔偿时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、优先沟通协商
直接沟通：
- 首先，尝试与客户进行平和、理性的面对面交流，明确指出物品损坏的事实，并提出合理的赔偿要求。
- 了解客户拒绝赔偿的具体原因，看是否存在误解或可协商的空间，力求达成双方都能接受的赔偿方案。
第三方调解：
- 若直接沟通无果，可寻求中立第三方的协助，如人民调解委员会、行业协会或共同的朋友等。
- 第三方能够以其专业地位或中立身份提出公正合理的建议，帮助双方化解矛盾，达成和解。
二、全面固定证据
在沟通协商的同时或之后，务必重视证据的收集和固定工作，以确保您的权益得到充分保障。具体包括但不限于以下几类证据：
- 物证：保留损坏物品的原物，作为最直接的证据展示损坏情况和程度。
- 书证：收集物品的购买发票、收据、说明书等文件，以证明物品的购买时间、价格、规格等关键信息，为确定赔偿金额提供依据。
- 视听资料：通过拍照、录像等方式详细记录物品损坏的现状、现场环境以及沟通协商的过程。拍摄时需确保画面清晰、内容完整，以体现证据的真实性和有效性。
- 证人证言：如果现场有目击者，他们的证言也是重要的证据之一。可以请证人出具书面证言，或在必要时请其出庭作证。
三、依法维权途径
发送律师函：
- 若沟通协商和调解均未能解决问题，可考虑委托律师向客户发送律师函。
- 律师函具有正式的法律效力，能够明确客户的法律责任，并督促其在规定期限内履行赔偿义务。
提起诉讼：
- 若上述方式均无法解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼过程中，您需要按照法院的要求提交证据、参与庭审等。
- 一旦胜诉，客户仍不履行赔偿义务的，您可以申请强制执行，通过法律手段强制客户承担赔偿责任。
四、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。客户摔坏您的物品，若存在过错，就需承担赔偿责任。
法律建议：
- 在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，避免情绪化行为导致矛盾升级。
- 及时收集并固定相关证据，这是维护自己合法权益的关键。
- 若对法律程序不熟悉，可以寻求专业律师的帮助，以确保维权过程的顺利进行。
可能面临的法律后果：
- 如果客户拒绝赔偿且您通过法律途径维权成功，客户将需要承担赔偿责任，包括赔偿物品的修复费用或重置费用等直接损失，以及可能产生的间接损失。
- 如果客户拒不履行法院判决，您还可以申请强制执行，法院将采取相应措施强制客户履行赔偿义务。
面对客户摔坏东西却不赔偿的情况，我们应首先尝试通过沟通协商和第三方调解的方式解决问题。若无法达成共识，则需及时收集并固定相关证据，并依法采取适当的法律手段来维护自己的合法权益。如果您在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。