结论前置：
- 物业在公共区域漏水时有责任处理；
- 若漏水源于楼上业主专有部分，物业一般仅起协调作用；
- 协商无果后，可通过向业主委员会、房地产行政主管部门投诉或提起诉讼等途径维权。
一、明确漏水责任主体
首先，需要明确漏水问题的责任主体。这通常分为两种情况：
公共区域漏水：
- 若漏水部位属于小区公共区域，如楼顶、外墙等，根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任进行维护、修缮。此时，物业应承担维修责任，并尽快解决漏水问题。
楼上业主专有部分漏水：
- 若漏水由楼上业主家内部管道等专有部分导致，根据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定，楼上业主作为侵权责任人，负有维修并赔偿楼下业主损失的义务。在此情况下，物业一般仅起协调作用，帮助双方沟通并寻求解决方案。
二、与物业沟通
在明确责任主体后，应首先与物业进行沟通。具体步骤如下：
以书面形式向物业发送维修申请：
- 详细说明漏水情况、发现时间及对您的影响。
- 要求物业在合理期限内答复和维修。
若物业无响应：
- 可向物业经理或上级管理部门反映，明确指出其责任和义务。
- 强调物业作为小区管理服务方的角色，促使其积极履行职责。
三、保留证据
无论与物业还是楼上业主沟通，保留证据都是后续维权的关键。您可以采取以下方法：
拍照和录像：
- 全面、清晰地拍摄漏水的位置、受损情况（如墙面发霉、地板积水等）。
- 确保照片或视频中显示日期和时间，以证明漏水情况的持续性和严重性。
保存相关记录：
- 保存与物业、楼上业主的聊天记录、短信、邮件等。
- 这些记录可以证明您曾经尝试沟通并寻求解决方案。
四、向相关部门投诉
若与物业沟通无果，您可以考虑向相关部门投诉：
向业主委员会反映：
- 业主委员会有权监督物业管理公司的工作。
- 向其详细说明情况，请求介入协调，促使物业积极履行职责。
向房地产行政主管部门投诉：
- 向当地住房城乡建设部门（如住房和城乡建设局）投诉。
- 提供证据，要求依法处理物业的不作为行为。
- 可拨打政务服务热线12345或直接到相关部门投诉。
五、法律途径
当上述方法均无效时，您可以考虑采取法律手段：
发送律师函：
- 委托我这样的专业律师向物业或楼上业主发送律师函。
- 明确告知漏水事实、损失以及要求解决问题的合理诉求，并限定解决期限。
提起诉讼：
- 若律师函无效，可以向法院提起民事诉讼。
- 对物业：要求其承担法律责任并赔偿损失（若漏水由公共区域问题导致且物业未履行职责）。
- 对楼上业主：要求其承担维修责任并赔偿因漏水导致的损失（若漏水由楼上业主专有部分问题导致）。
- 诉讼过程中需提供充分证据，如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告等。
六、注意事项
- 在整个过程中保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 注意保护自己的安全和隐私，避免在沟通过程中泄露过多个人信息。
- 及时咨询专业律师（即我本人），以确保您的权益得到充分维护。
通过上述步骤，您可以有效地解决楼上漏水而物业处理无果的问题，并依法维护自己的合法权益。