商家应首先核实价格不符的具体情况，再根据不同情形采取相应措施，核心结论如下：

1. 若价格不符系商家标价错误或系统故障导致
   根据《消费者权益保护法》第二十条，商家有义务提供真实、准确的价格信息。若因自身失误导致价格显示错误，商家应：

   • 主动联系顾客：在顾客投诉前，通过收银记录、监控等证据确认购买行为，并第一时间与顾客沟通，说明情况并致歉；
     
   • 协商解决方案：可提出退还差价、赠送商品或优惠券等补偿方式，争取顾客谅解；
     
   • 避免强制补差：若顾客拒绝协商，商家不得以“价格错误”为由强制要求补款，否则可能构成侵犯消费者公平交易权。
     

2. 若价格不符系顾客故意利用商家漏洞（如恶意遮挡价签、篡改价格标签）
   此时顾客行为可能涉嫌欺诈或不当得利，商家应：

   • 固定证据：保留监控录像、价签照片、收银记录等，证明价格不符系顾客人为造成；
     
   • 拒绝不合理诉求：明确告知顾客其行为违反诚信原则，商家有权拒绝补差或退款；
     
   • 报警或诉讼：若顾客坚持投诉或索赔，商家可向公安机关报案（如涉嫌诈骗），或通过民事诉讼主张返还不当利益。
     

3. 若顾客投诉至市场监管部门
   商家需积极配合调查，并提交以下材料：

   • 价格公示证据（如价签、电子屏截图）；
     
   • 顾客购买时的监控记录；
     
   • 与顾客的沟通记录（如微信、录音）。
     若调查认定商家无过错，监管部门不会处罚商家；若商家存在过失，则需接受行政处罚（如罚款、整改）。
     

预防建议：

• 定期检查价签与系统价格是否一致；
  
• 在收银台设置“价格以系统为准”的提示；
  
• 对高价商品采用电子价签，减少人为篡改风险。
  

如有具体案例或证据材料，可进一步向我提供细节，我将结合法律条文分析风险点。