当您遇到手机被抵押却未收到款项的情况时，这确实是一个棘手的问题，但您有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的详细建议：

一、明确抵押行为的合法性

首先，您需要确认抵押行为是否合法。抵押通常需要双方自愿并签订相关协议。如果您并未同意将手机抵押，且没有签署任何抵押合同或授权书，那么对方的这一行为可能构成无权处分。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，您作为所有权人有权追回手机。

二、尝试协商解决

1. 直接沟通：

   • 与抵押您手机的人进行面对面的冷静沟通，明确表达您的立场和态度，指出手机是您的个人财产，其抵押行为是不合法的。
   • 要求对方尽快赎回手机归还给您，或者将抵押所得款项支付给您。
   • 在沟通过程中，务必保留聊天记录、通话录音等作为证据。

2. 第三方调解：

   • 如果直接沟通效果不佳，可以寻求双方都信任的第三方（如共同的朋友、家人）进行调解，帮助双方更好地沟通，促使问题得到妥善解决。

三、采取法律手段

1. 发送催款函或律师函：

   • 若协商无果，您可考虑委托律师发送催款函或律师函，正式告知对方其行为的违法性质及可能面临的法律后果，督促其履行还款或归还手机的义务。

2. 报警处理：

   • 如果您认为对方的行为涉嫌诈骗或其他犯罪行为，应立即向当地公安机关报案。提供详细的情况说明和相关证据，协助警方进行调查。

3. 提起民事诉讼：

   • 若上述方法均无效，您可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。起诉时需准备充分证据，如手机归属证明（购买凭证、发票）、抵押行为证明（聊天记录、证人证言）等。
   • 法院审理后将根据事实和法律作出判决，胜诉后可申请强制执行以维护您的权益。

4. 申请财产保全：

   • 在提起诉讼的同时，您可以申请法院对对方的财产进行保全措施，以防止其转移或隐匿财产。

四、保留证据

在整个过程中，务必保留好所有相关证据，包括但不限于聊天记录、转账记录、抵押协议（如有）、购买凭证、发票等。这些证据将在协商、法律诉讼或报警处理中发挥关键作用。

五、寻求专业帮助

如果您在法律程序方面遇到困难或不确定如何操作，可以寻求专业律师的帮助。律师将为您提供专业的法律建议和指导，帮助您更好地维护自己的权益。

总之，面对手机被抵押却未收到款项的情况，您应保持冷静并采取有效措施来维护自己的合法权益。首先尝试协商解决；若协商无果，则考虑通过法律途径或报警处理来解决问题。在整个过程中，务必注重证据的收集和保留。