手机在商场丢失，商场是否有义务找回或承担责任，需根据具体情况及法律法规进行综合分析。以下是对此问题的详细解答：
商场无责任的情况
已尽合理安全保障义务：
- 商场按照相关规定和行业标准，设置了必要的警示标识，如“保管好个人财物”的提示。
- 配备了合理数量的安保人员进行正常巡逻，确保商场内安全。
- 在这种情况下，如果顾客因自身疏忽大意（如将手机随意放置在公共区域且长时间离开不管）导致手机丢失，商场通常不承担责任。因为商场已经尽到了其应尽的安全保障义务。
顾客自身重大过失：
- 顾客在商场内因个人原因（如吃饭、购物时遗忘手机）导致手机丢失。
- 这些情况下，商场对顾客的财产损失无过错，因此不需承担责任。顾客应自行承担因自身疏忽导致的损失。
商场可能有责任的情况
安全管理漏洞：
- 监控设备损坏未及时维修，导致无法查找手机丢失线索。
- 安保人员未履行正常巡逻职责，未能及时发现可疑行为。
- 这些安全管理上的疏漏增加了顾客财产受损的风险，商场可能需要承担一定责任。因为商场有义务确保其经营场所的安全，防止顾客财产受损。
商场设施或行为导致顾客注意力分散：
- 商场地面湿滑未设置警示标识，导致顾客为躲避摔倒而丢失手机。
- 商场的促销活动或设施故障导致顾客注意力被分散，进而造成手机丢失。
- 在这些情况下，商场因其设施或行为的不当而可能对顾客的损失负责。因为商场有义务确保其设施的安全，并避免因自身行为导致顾客注意力分散而造成损失。
特定保管义务：
- 如果商场提供了特定的保管服务（如存包处），并明确承诺对保管物品负责，那么在手机丢失时，商场应承担相应的赔偿责任。因为商场已经与顾客形成了保管合同关系，有义务确保保管物品的安全。
应对措施与建议
及时报警：顾客在发现手机丢失后，应立即向商场安保部门报告，并拨打报警电话。这有助于尽快查找手机丢失线索，并增加找回手机的可能性。
与商场沟通协商：顾客应与商场管理人员沟通，了解商场的安保措施及是否存在过错，尝试协商解决方案。如果商场存在过错，顾客可以要求商场承担相应的赔偿责任。
法律途径：如双方无法就责任和赔偿问题达成一致，顾客可以考虑通过法律途径维护自己的权益，包括向法院提起诉讼或申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，顾客需要提供相关证据证明商场存在过错，并要求商场承担相应的赔偿责任。
总结来说，手机在商场丢失时，商场的责任并非一成不变，而是需要根据具体情况及法律法规进行综合判断。顾客在遭遇此类情况时，应保持冷静，采取合适的应对措施以维护自己的合法权益。如果您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。