作为一名工会调解员，面对劳动争议时，你的首要任务是确保调解过程公正、公平且合法，以维护职工和用人单位的合法权益。以下是一套详细的劳动争议调解流程，供你参考：

一、设立调解委员会

首先，你需要确保工会内部已经设立了劳动争议调解委员会。这个委员会应由职工代表、用人单位代表以及工会代表共同构成，以确保能够全面代表各方利益，进行公正的调解。

二、接收调解申请

当劳动争议发生后，当事人（无论是职工还是用人单位）可以以书面或口头形式向调解委员会提出调解申请。作为调解员，你需要积极投身调解过程，认真倾听双方的详细陈述，了解争议的具体情况和双方的诉求。

三、调查核实争议事项

接到调解申请后，调解委员会会及时指派你或其他调解员对争议事项进行调查核实。这一步骤至关重要，因为它能帮助你更准确地了解争议的事实经过和双方的观点，为后续的调解工作打下基础。

四、组织调解会议

在调查核实的基础上，你需要组织双方当事人进行调解会议。在会议上，你要依据相关劳动法律法规和劳动合同约定，公正客观地剖析争议焦点。通过摆事实、讲道理，促使双方平等协商，互谅互让。你的目标是推动双方达成和解协议，解决争议。

五、制作调解协议书

如果调解成功，双方达成了和解协议，你需要制作调解协议书。协议书内容要清晰明确双方的权利义务，且必须符合法律规定。双方签字后，协议书即生效，双方应当履行。

六、调解失败的处理

如果调解失败，双方无法达成和解协议，你需要及时告知当事人可依法通过仲裁等其他途径解决争议。同时，你要做好详细记录，包括调解过程、双方的观点和诉求、调解失败的原因等，为后续可能的程序提供参考依据。

七、遵循调解原则

在整个调解过程中，你需要始终秉持公正、公平、合法的原则。你的目标是保障当事人的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。因此，在调解过程中，你要保持中立态度，不偏袒任何一方，确保调解结果的公正性和合法性。

八、法律依据与后续支持

工会调解劳动争议有明确的法律依据，如《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等。这些法条为工会调解劳动争议提供了坚实的法律支撑。如果调解后一方不履行协议，另一方可以依法申请仲裁或提起诉讼来维护自身权益。

总之，作为工会调解员，你需要具备扎实的法律知识、良好的沟通能力和公正的态度。通过遵循上述流程，你可以有效地处理劳动争议，维护职工和用人单位的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。