劳动关系调解员在开展工作时应遵循一系列明确的步骤和原则，以确保调解过程的有效性和公正性。以下是对劳动关系调解员如何开展工作的详细解答：
一、认识调解工作的重要性和紧迫性
调解仲裁工作是调整劳动关系、维护劳动权益的重要手段，对于促进劳动关系和谐与社会稳定具有至关重要的作用。在当前经济结构深刻调整、劳动者维权意识增强的背景下，劳动关系中的矛盾和问题不断显现，调解工作显得尤为紧迫和重要。
二、加强争议预防和调解
增强企业自主预防和解决纠纷能力：
- 劳动保障行政部门应会同工会、企业组织，积极采取措施，帮助企业建立健全劳动争议调解委员会，特别是在规模以上企业中普遍建立。
- 在中小企业集中地区，推动区域性劳动争议调解组织建设，以覆盖更广泛的劳动者和企业。
指导基层调解工作：
- 指导和推动乡镇、街道、社区基层组织或劳动保障工作机构以及基层人民调解组织做好劳动争议调解工作，形成多渠道、开放式的调解工作网络。
引导当事人通过调解化解纠纷：
- 对于立案前未经调解的案件，仲裁机构可以试行向当事人发送调解建议书制度，引导其通过调解方式解决争议。
- 在仲裁庭审过程中，强化调解工作，提高调解结案率。
三、做好争议仲裁工作
贯彻落实相关法律法规：
- 各地仲裁机构应认真贯彻落实《劳动人事争议仲裁办案规则》，以提高案件审理质量和处理效率为重点，加大仲裁办案力度。
确保及时结案：
- 克服案多人少的困难，及时办案、办好案。除因案件太多难以按期开庭审理外，应严格按照法律规定的审理期限结案，杜绝故意拖延案件审理的行为。
依法组庭和审理：
- 对于履行集体合同争议案件和其他复杂案件，要组成合议庭进行审理。
- 对于重大、集体劳动争议案件，要优先立案、优先审理、快速结案。
做好与人民法院的衔接：
- 确保仲裁终局案件和仲裁逾期未审结案件与法院立案环节之间的衔接，保障当事人司法救济渠道的畅通。
四、调解员应具备的素质
- 公道正派、联系群众：调解员应保持公正、公平的态度，与群众保持密切联系，了解他们的需求和诉求。
- 热心调解工作：对调解工作充满热情，积极投入，努力化解劳动纠纷。
- 具备法律知识、政策水平和文化水平：调解员应掌握一定的法律知识、政策水平和文化水平，以便更好地理解和处理劳动争议。
综上所述，劳动关系调解员在开展工作时应充分认识到调解工作的重要性和紧迫性，加强争议预防和调解工作，做好争议仲裁工作，并不断提升自身的专业素质和能力。通过这些努力，调解员可以有效地化解劳动纠纷，维护劳动关系的和谐与稳定。