结论前置：骑手将顾客信息发到大群里的行为，可能构成对顾客隐私权的侵犯，属于违法行为，需根据具体情况承担相应法律责任。以下从法律定性、责任承担、处理建议三个角度展开分析：

1. 法律定性：是否构成侵权？

根据《民法典》第1032条（自然人享有隐私权）及第1033条（除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或个人不得泄露他人个人信息），骑手未经顾客同意，擅自将包含姓名、电话、地址等敏感信息的内容发布至公开群组，已构成对隐私权的侵犯。若信息被用于诈骗、骚扰等恶意行为，还可能涉及《刑法》第253条之一（侵犯公民个人信息罪）的刑事风险，但需达到“情节严重”标准（如非法获取、出售或提供行踪轨迹信息被用于犯罪）。

2. 责任承担：骑手及平台可能面临哪些后果？

• 民事责任：顾客可依据《民法典》第179条要求骑手停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（如因信息泄露导致的财产损失或精神损害）。若平台未尽到信息保护义务（如未对骑手进行隐私培训、未设置信息加密措施），可能承担连带责任。
• 行政责任：根据《个人信息保护法》第66条，监管部门可对骑手或平台处以警告、罚款（最高100万元），情节严重的可责令暂停相关业务或停业整顿。
• 刑事责任：若骑手出售或提供信息达50条以上，或违法所得超5000元，可能被追究刑事责任。

3. 处理建议：顾客如何维权？

• 第一步：固定证据
  保存群聊截图、信息内容（如订单号、联系方式）、泄露时间等证据，必要时可对群聊记录进行公证。
• 第二步：要求删除并道歉
  联系骑手或平台（如外卖APP客服），要求立即删除信息、公开道歉，并书面承诺不再泄露。
• 第三步：投诉或起诉
  
  • 向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉平台；
    
  • 若平台未处理或损失较大，可向法院起诉骑手及平台，主张侵权赔偿；
    
  • 若涉及刑事犯罪，可向公安机关报案。

4. 延伸提醒：平台与骑手的合规义务

• 平台责任：应建立信息保护制度（如加密传输、权限管理），对骑手进行隐私培训，并在合同中明确信息使用边界。
• 骑手义务：仅可为履行配送义务使用顾客信息，不得复制、传播或用于其他目的，离职后需彻底删除信息。

总结：骑手的行为已涉嫌违法，顾客可通过协商、投诉或诉讼维权。建议优先与平台沟通，若未获解决，及时寻求法律途径。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体处理方案。