若保险公司电话录音中存在将有责说成无责的情况，您有权通过合法途径维护自身权益，具体处理方式如下：

1. 固定证据
   首先需确认录音的合法性及完整性。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，录音作为证据需满足：

   • 录音内容真实、未经篡改；
     
   • 录音取得方式合法（如未侵犯他人隐私权）；
     
   • 录音能清晰反映保险公司工作人员的陈述内容。
     建议您将录音备份至多个存储设备，并保留原始载体（如手机、录音笔），同时可委托第三方机构对录音进行司法鉴定，以增强证据效力。

2. 与保险公司协商
   向保险公司提出书面异议，明确指出录音中工作人员的错误陈述，并要求其重新核定责任。根据《保险法》第二十三条，保险公司应在收到理赔申请后30日内作出核定，并书面通知结果。若协商无果，可要求保险公司出具书面拒赔理由，为后续维权提供依据。

3. 向监管部门投诉
   若保险公司存在故意误导或拒不改正的行为，可向中国银保监会或其派出机构投诉。投诉时需提交以下材料：

   • 投诉书（载明投诉人信息、被投诉机构、事实与理由）；
     
   • 录音证据及文字整理稿；
     
   • 保险合同、理赔申请材料等关联文件。
     监管部门将对投诉进行调查，并要求保险公司限期整改。

4. 提起诉讼
   若通过协商、投诉仍无法解决，可向法院提起民事诉讼。诉讼中需重点证明：

   • 保险公司工作人员在录音中明确作出“无责”的陈述；
     
   • 该陈述与保险合同条款或实际事故责任不符；
     
   • 您因保险公司错误陈述遭受了损失（如未获理赔款）。
     根据《民法典》第一百四十八条，若保险公司存在欺诈行为，您还有权要求撤销合同并主张赔偿。

风险提示：

• 录音证据的效力可能因取证方式不当（如偷录）而受质疑，需确保合法性；
  
• 诉讼周期较长，需权衡时间成本与维权收益；
  
• 若保险公司能证明其“无责”结论基于合理调查，则可能不承担责任。

建议行动步骤：

1. 立即整理录音证据及关联材料；
   
2. 书面要求保险公司重新核定责任；
   
3. 若7日内未获满意答复，向银保监会投诉；
   
4. 同步准备诉讼材料，必要时委托律师介入。
   

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。