未收取客户佣金，中介是否有责任需视具体情况而定，以下从不同角度进行分析：
一、合同约定角度
若合同中有明确约定：
- 中介与客户之间签订了中介合同，且合同中明确规定了中介应收取的佣金数额及支付方式。
- 在这种情况下，即使中介未实际收取佣金，但根据合同约定，中介仍负有履行合同义务的责任。若中介未履行或未完全履行合同义务，如未提供约定的服务或存在过错，则可能构成违约，需承担相应的违约责任。
若合同中无明确约定：
- 中介与客户之间的合同未明确约定佣金数额及支付方式。
- 在此情况下，中介未收取佣金可能不构成违约，但中介仍需根据其实际提供的服务及行业惯例来合理确定是否应收取佣金。若中介未提供实质性服务或存在过错，则可能无需承担责任。
二、中介行为角度
中介存在过错：
- 中介在提供服务过程中存在故意隐瞒、提供虚假信息等过错行为。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。因此，即使中介未收取佣金，若因其过错导致客户受损，中介仍需承担赔偿责任。
中介无过错：
- 中介在提供服务过程中已尽到合理注意义务，如实报告了相关信息，无故意或重大过失。
- 在此情况下，若因不可预见、不可避免的因素导致客户受损，中介通常无需承担责任。例如，客户入住后发现房屋存在质量问题，但中介已如实报告了房屋的已知情况，则中介可能无需承担责任。
三、法律责任角度
民事责任：
- 若中介未收取佣金但存在违约或过错行为，导致客户受损，中介可能需承担民事赔偿责任，包括赔偿客户因此遭受的经济损失等。
行政责任或刑事责任：
- 在某些特殊情况下，如中介未收取佣金但涉及逃避监管、避税、掩饰非法交易等违法行为，中介可能还需承担行政责任或刑事责任。但这与佣金收取本身无直接关联，而是与中介的违法行为有关。
法律建议
- 对于中介：在提供服务前应与客户签订明确的中介合同，约定佣金数额及支付方式等条款。在提供服务过程中应尽到合理注意义务，如实报告相关信息，避免存在过错行为。
- 对于客户：在与中介签订合同时应仔细阅读合同条款，了解佣金数额及支付方式等约定。在接受服务过程中应关注中介的服务质量及是否存在过错行为，如有问题及时与中介沟通或寻求法律帮助。
若您遇到相关法律问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。