天然气公司不作为，用户可通过多种途径维护自身权益。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行详细分析：

一. 向相关部门投诉

1. 向燃气管理部门投诉：根据《城镇燃气管理条例》第五条，燃气管理部门负责燃气行业的监督管理工作。如果用户要求天然气公司整改，但公司不作为，用户可以向当地的燃气管理部门进行投诉，请求其介入处理。

   • 例如，若天然气公司存在安全隐患拒不整改，用户可向燃气管理部门反映，由管理部门对公司进行监督和处罚。

2. 向市场监管部门投诉：天然气公司作为市场经营主体，也受市场监管部门的监督。如果用户认为公司的服务存在问题，同样可以向市场监管部门投诉。

   • 例如，天然气公司若存在违规收费或服务质量差等问题，用户可通过市场监管部门进行维权。

二. 寻求法律援助

1. 咨询律师：如果用户认为自己的权益受到了严重侵害，可以咨询专业律师，了解具体的法律途径和维权方法。

   • 例如，律师可以根据用户的具体情况，提供诉讼或调解等法律建议。

2. 提起诉讼：在必要时，用户可以通过法律途径向法院提起诉讼，要求天然气公司承担相应的法律责任。

   • 例如，若天然气公司的行为导致了用户的经济损失或人身伤害，用户有权向法院提起诉讼，要求赔偿。

三. 通过媒体曝光

如果用户认为天然气公司的问题较为严重，且通过常规途径难以解决，还可以考虑通过媒体进行曝光。这不仅可以引起相关部门的重视，还能提醒其他消费者注意类似问题。

• 例如，用户可以将天然气公司的不作为行为通过社交媒体、新闻媒体等渠道进行公开，以寻求更广泛的帮助和支持。

我建议：在维权过程中，用户应保留好相关证据，如投诉记录、服务合同、收费凭证等，以便在必要时进行举证。同时，用户应保持冷静和理性，避免采取过激行为。如有进一步需要，您可以继续咨询我。