当您收到家人的债务短信时，可以按照以下步骤来妥善处理，以确保问题得到合法、有效的解决：
一、保持冷静，核实信息真实性
与家人直接沟通：
- 立即与发送短信的家人取得联系，询问他们是否确实存在债务问题。
- 了解债务的具体情况，包括债务来源、金额、借款时间以及还款状况。这有助于您初步判断短信的真实性以及债务的性质。
通过官方渠道联系债权人：
- 如果短信中提到了具体的债权人或贷款机构，不要直接拨打短信中的号码，而是通过该机构的官方网站或客服热线进行核实。
- 要求债权人提供债务的相关证据，如借款合同、转账记录等，以确保信息的准确性。
二、明确责任归属
个人债务：
- 如果债务是家人以个人名义所借，并用于个人消费或经营，那么该债务应由借款人自行承担。
家庭共同债务：
- 如果债务是用于家庭共同生活或经营（如购房、医疗费用等），则可能被视为家庭共同债务。在这种情况下，其他家庭成员可能需要分担还款责任。但具体责任划分需根据实际情况和法律规定来确定。
信息被盗用：
- 如果发现家人的身份信息被盗用导致贷款，应及时向贷款机构说明情况，并提供相关证据（如警方报案记录）。在这种情况下，家人无需承担还款责任。
三、制定并执行解决方案
正常还款：
- 如果确认债务存在且家人有能力还款，应尽快安排还款，以避免额外的利息和滞纳金，同时保护个人信用记录。
协商还款计划：
- 如果家人遇到资金周转困难，可以主动与债权人沟通，说明实际情况，尝试协商新的还款方案，如延期还款或分期还款。
- 提供真实的财务状况证明，以争取债权人的理解和支持。
应对诈骗：
- 如果判断短信是诈骗信息，切勿轻信或操作。应立即向公安机关报案，并提供相关线索，协助打击诈骗行为。
四、关注后续影响并采取措施
信用记录管理：
- 关注家人的信用记录，如果逾期已上报征信系统，在还清欠款后，应督促家人保持良好的信用习惯，逐步修复信用。
法律风险防范：
- 如果债权人采取法律手段追讨债务，及时了解法律程序及进展。
- 考虑咨询专业律师，明确家人在法律上的权利和义务，积极应对潜在的法律风险。
五、形成书面协议（如适用）
- 如果与家人或债权人就还款计划达成一致，最好形成书面协议，明确各自的权利和义务，以避免后续产生纠纷。
总之，面对家人债务短信的问题，关键在于冷静应对、核实信息、明确责任归属，并制定合理的解决方案。在整个过程中，保持与家人和债权人的良好沟通至关重要。同时，如果问题复杂或涉及法律风险，寻求专业律师的意见也是一个明智的选择。