台风米娜影响列车停运 乘客退票不收手续费是否为法定权利-肖英豪律师|法行宝
2025-09-23 交通事故

结论:乘客因台风“米娜”导致列车停运而退票不收手续费,属于法定权利。这一规定主要基于不可抗力因素导致的合同履行障碍,铁路部门有义务免除退票手续费。以下结合新闻背景和法律分析展开说明:

一、法律定性:不可抗力导致合同履行障碍

根据《民法典》第180条和第590条,不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。台风“米娜”作为自然灾害,符合不可抗力的构成要件。铁路部门因台风影响停运列车,属于因不可抗力导致运输合同无法履行,此时乘客有权解除合同(退票),且铁路部门不得收取退票手续费。

新闻背景印证:
新闻中明确提到“受台风‘米娜’影响,国铁南昌局、广州局等对多条线路采取停运措施”,并强调“因列车停运导致的退票,不收退票手续费”。这直接体现了铁路部门对不可抗力情形的法定处理方式。

二、法律依据:铁路运输合同的特殊规定

  1. 《铁路旅客运输规程》第34条:
    因不可抗力或铁路运输企业责任导致列车停运、晚点时,旅客要求退票的,铁路运输企业应当免费办理退票手续。
    新闻背景关联:台风“米娜”导致列车停运,属于不可抗力情形,铁路部门免收手续费符合该规定。

  2. 《民法典》第832条:
    承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,但因不可抗力等免责事由造成的除外。虽条款针对货物运输,但客运合同中“不可抗力免责”的原理一致,即乘客因不可抗力解除合同(退票)时,铁路部门不得收取额外费用。

三、乘客权利与铁路部门义务

  1. 乘客权利:

    • 因不可抗力导致列车停运时,乘客有权解除运输合同(退票),并要求铁路部门全额退还票款。
    • 铁路部门不得以“已提供服务”等理由收取退票手续费。
  2. 铁路部门义务:

    • 及时发布停运信息,通知乘客退票政策。
    • 免费办理退票手续,不得设置障碍或收取额外费用。
    • 新闻背景印证:新闻中铁路部门已明确提醒“因列车停运导致的退票,不收退票手续费”,履行了告知义务。

四、延伸思考:类似情况的预防与应对

  1. 对乘客的启示:

    • 出行前关注天气预报及铁路部门公告,及时调整行程。
    • 保留车票及停运通知等证据,以便退票时主张权利。
  2. 对铁路部门的警示:

    • 完善应急预案,提前发布停运信息,减少乘客损失。
    • 明确退票流程,避免因手续繁琐引发纠纷。
  3. 对行业的规范意义:

    • 推动铁路运输合同条款的细化,明确不可抗力情形下的权利义务。
    • 加强监管,确保铁路部门依法履行免收手续费的义务。

五、普法教育:不可抗力在合同中的适用

不可抗力是合同履行中的法定免责事由,适用于各类合同(如运输、买卖、租赁等)。当发生不可抗力导致合同无法履行时,受影响方有权解除合同或部分免除责任。例如:

  • 房屋租赁中,因地震导致房屋损毁,承租人可解除合同且不承担违约责任。
  • 货物运输中,因洪水导致货物灭失,承运人可免除赔偿责任。

总结:台风“米娜”导致列车停运,乘客退票不收手续费是法定权利,源于不可抗力对合同履行的阻碍。铁路部门已依法履行义务,乘客可放心主张权利。如有其他法律问题,欢迎直接向我咨询。