商场售卖过期食品赔付-罗健亮律师|法行宝
2025-09-23 侵权纠纷

商场售卖过期食品,消费者有权依法要求赔偿。针对这一问题,我将从赔偿类型、维权途径以及注意事项三个方面进行详细解答。

一、赔偿类型

  1. 退款:

    • 消费者购买到过期食品,有权要求商场退还购买该食品所支付的价款。这是基于商场提供的是不符合食品安全标准的商品,消费者有权要求返还已支付的款项。
  2. 价款赔偿:

    • 根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,消费者因购买不符合食品安全标准的食品(如过期食品),除要求赔偿损失外,还可以向商场要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若增加的赔偿金额不足一千元,则按一千元计算。
    • 同时,如果商场提供过期商品构成欺诈行为,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者还有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,则按五百元计算。
  3. 人身损害赔偿:

    • 如果消费者因食用过期食品而遭受人身损害,如食物中毒等,商场应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

二、维权途径

  1. 与商场协商解决:

    • 消费者首先可尝试与商场进行友好协商,要求其按照法律规定进行赔偿。通过沟通,往往能快速解决问题,避免繁琐的法律程序。
  2. 向有关部门投诉:

    • 若协商不成,消费者可向当地的食品药品监督管理部门、消费者协会等相关机构进行投诉。这些部门有权查处商场的违法行为,并协助消费者维权。
  3. 提起诉讼:

    • 如果以上途径均无法解决问题,消费者可通过向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中,消费者需提供相关证据,如购买凭证、过期食品的实物、医院的诊断证明等,以支持赔偿请求。

三、注意事项

  1. 保留证据:

    • 消费者在购买食品时,应仔细查看商品的生产日期和保质期,并保留好购买凭证,如发票、收据或购物小票。若发现食品过期,应立即拍照或录像留存证据,并保存好过期食品的包装。
  2. 及时维权:

    • 消费者在发现购买到过期食品后,应及时与商场联系并要求赔偿。若商场拒绝赔偿或拖延处理,消费者应尽快采取其他维权途径,以免错过维权时机。
  3. 了解法律:

    • 消费者在维权前,应了解相关法律法规和赔偿标准,以便在维权过程中能够有理有据地主张自己的权益。

总结与建议:商场售卖过期食品是违法行为,消费者应依法维护自己的合法权益。在维权过程中,消费者应保留好相关证据,并了解清楚赔偿标准和法律依据。同时,建议消费者在购物时仔细查看商品的生产日期和保质期,以避免购买到过期食品。如遇问题,可及时采取上述维权途径,确保自己的合法权益得到保障。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助,可以直接向我咨询。