物业不作为，一般情况下不能直接要求赔偿精神损失，但在特定情形下可能获得支持。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律层面分析
物业的法定义务：
- 根据《民法典》第942条，物业有义务维护小区秩序，对包括宠物扰民等在内的行为应及时制止。若物业未履行该义务，导致业主权益受损，物业应承担相应责任。但此处的“责任”通常指的是违约责任或侵权责任，并不直接等同于精神损害赔偿。
精神损害赔偿的适用条件：
- 精神损害赔偿通常适用于因侵权行为导致受害人精神严重受损的情形。在物业不作为的案件中，要获得精神损害赔偿，需证明物业的不作为行为直接导致了业主精神上的严重痛苦，且这种痛苦达到了法律认可的严重程度。
- 实践中，法院对精神损害赔偿的认定较为严格，一般要求侵权行为具有故意或重大过失，且造成了严重的后果。
二、实践层面分析
取证难度：
- 若要主张精神损害赔偿，业主需提供充分的证据证明物业的不作为行为与其精神损害之间存在直接的因果关系。这通常包括宠物扰民的视频（带时间水印）、物业投诉记录（电话录音或书面材料）、目击证人证言（2人以上）以及医院诊断证明（如有精神损害）等。
- 然而，在实际操作中，取证往往面临诸多困难，如物业可能否认收到投诉、目击证人可能不愿出庭作证等。
赔偿金额的确定：
- 即使法院认定物业应承担精神损害赔偿责任，赔偿金额的确定也是一个复杂的问题。它通常取决于多种因素，如侵权行为的性质、后果、受害人的精神损害程度以及当地的经济水平等。
- 目前，我国法律并未对精神损害赔偿的金额作出统一规定，而是由法院根据具体情况进行裁量。
三、建议与操作流程
取证：
- 业主应首先收集物业不作为的证据，包括宠物扰民的视频、物业投诉记录、目击证人证言等。这些证据将有助于证明物业的不作为行为以及该行为对业主造成的损害。
发函警告：
- 在收集到足够证据后，业主可以向物业发送《物业不作为整改告知函》，明确要求物业在一定期限内整改，并告知若未整改将提起诉讼。
行政投诉：
- 若物业未予理会，业主可以向相关部门（如12345市长热线、城管执法局等）进行投诉，要求对物业的不作为行为进行查处。
起诉赔偿：
- 若上述措施均无效，业主可以考虑向法院提起诉讼，要求物业承担违约责任或侵权责任，并主张包括精神损害赔偿在内的各项损失。在起诉时，业主应提交充分的证据证明其主张。
案例参考：上海有物业因未及时处理宠物扰民，被判赔偿业主精神损害的案例，但这并不意味着所有物业不作为的案件都能获得精神损害赔偿。每个案件的具体情况不同，法院的裁量也会有所差异。
总结与提醒：物业不作为时，业主不能直接要求赔偿精神损失，但在特定情形下（如物业的不作为行为直接导致了业主精神上的严重痛苦），可能获得法院的支持。建议您在遇到此类问题时，及时取证并咨询专业律师（即我本人），以便更好地维护自己的合法权益。