物业失职造成业主损失，应当承担赔偿责任。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
一. 物业失职的界定与责任
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。这表明，物业有义务确保服务区域内环境的安全与秩序，若因失职导致业主损失，物业应承担相应责任。
二. 赔偿责任的法律依据
- 根据《物业管理条例》第五十七条，若建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。这一条款虽然针对的是建设单位，但同理，物业服务企业若因失职（如未妥善维护、清洁等）导致业主损失，也应依法承担赔偿责任。
- 同样，《物业管理条例》第五十九条也规定，物业服务企业若将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，给业主造成损失的，也应依法承担赔偿责任。这一规定进一步强调了物业服务企业在提供服务过程中的责任与赔偿义务。
三. 具体赔偿方式
- 在实际操作中，若物业失职导致业主损失，业主应首先与物业进行协商，要求物业承担赔偿责任。协商不成时，业主可以通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼，要求物业赔偿损失。
综上所述，物业失职造成业主损失时，业主有权要求物业承担赔偿责任。建议业主在遭遇此类情况时，首先与物业进行协商，若协商无果，则考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。