中间人是否承担责任需分情况讨论，具体责任判定需结合中间人的行为性质、主观意图及客观结果综合判断。以下从民事责任和刑事责任两个维度展开分析：
一、民事责任：中间人是否需赔偿损失？
若中间人存在过错
- 故意隐瞒或欺诈：若中间人虚构办事能力（如谎称有特殊关系）、隐瞒关键信息（如明知无法办理仍承诺），导致委托人支付费用后事情未办成，中间人需承担缔约过失责任，赔偿委托人直接损失（如已支付的费用、利息等）。
- 未尽附随义务：若中间人未履行合理通知、协助等义务（如未及时告知进展），可能需承担补充责任。
- 示例：甲委托乙办理孩子入学，乙谎称“有关系”收取5万元，实际未操作且未退款。甲可要求乙全额退款并赔偿利息损失。
若中间人无过错
- 不可抗力或意外因素：若事情未办成系因不可预见、不可避免的原因（如政策突变、第三方违约），且中间人及时退还费用，一般无需担责。
- 合理成本扣除：若中间人实际支出合理费用（如差旅费、材料费），可扣除后退还剩余款项，不必然担责。
- 示例：丙委托丁办理签证，丁收取费用后因使馆系统故障未办成，丁退还费用并提交差旅费票据，一般无需赔偿。
书面或口头约定的影响
- 若有书面合同，按合同中“居间服务未完成及损失承担”条款执行；若无书面合同，但能证明口头约定（如聊天记录、录音），依约定处理。
- 示例：戊与己口头约定“办不成全额退款”，己未办成但拒不退款，戊可凭聊天记录起诉要求退款。
二、刑事责任：中间人是否构成犯罪？
构成诈骗罪的情形
- 若中间人以非法占有为目的，虚构事实或隐瞒真相（如伪造文件、冒充身份）骗取财物，即使事后退还，仍可能构成诈骗罪。
- 关键点：收钱时是否具有“骗取财物”的主观故意。
- 示例：庚冒充政府工作人员，以“办理低保”为由收取辛1万元后消失，即使部分退款，仍可能被追究诈骗罪责任。
不构成犯罪的情形
- 若中间人真实意图是促成事项，仅因客观原因未办成，且无欺诈行为，一般不构成刑事犯罪。
- 示例：壬受癸委托联系业务，收取费用后因对方临时取消合作未办成，壬退还费用，不构成犯罪。
三、实务建议：委托人如何维权？
- 固定证据：保留转账记录、聊天记录、书面合同等证明中间人承诺及收费的证据。
- 协商解决：优先与中间人沟通，要求退款或赔偿损失。
- 诉讼途径：协商不成时，可向法院起诉，主张民事赔偿或举报刑事犯罪。
- 注意时效：民事诉讼时效为3年，自知道权利受损之日起计算。
结论：中间人是否担责需结合其行为是否构成欺诈、过错程度及是否履行义务综合判断。若您遇到类似纠纷，可直接向我咨询，我将结合具体案情提供法律分析。