货物质量有问题时，消费者一般不可以直接仅退款，但特定情况下可以。以下是对这一问题的详细分析：
一、一般情况下的处理方式
与商家协商：
- 当发现货物存在质量问题时，消费者应首先与商家进行沟通协商，尝试达成退货、更换、修理或补偿等解决方案。这是最为直接且高效的方式，有助于快速解决问题，减少双方的损失。
依据法律规定：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或双方约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品后的七日内进行退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者仍可以及时退货；若不符合，则有权要求经营者进行更换或修理。
- 法律并未直接提及“仅退款”的权利，而是强调了退货、更换、修理等解决方式。因此，从法律层面看，仅退款并非消费者的普遍权利。
二、特定情况下的处理方式
双方有明确约定：
- 如果消费者和商家在合同、协议或商家的相关承诺中明确表示，出现特定质量问题时消费者有权仅退款，那么消费者可以按照约定要求仅退款。这是基于双方自愿达成的协议，具有法律效力。
商家自愿同意：
- 在实际操作中，如果商家出于维护客户关系、提升品牌形象等考虑，自愿同意消费者仅退款的要求，那么消费者也可以实现仅退款的目的。但这种情况下，建议消费者确保商家的同意以书面形式记录，以便后续维权使用。
电商平台规则支持：
- 多数电商平台为了保障消费者权益，会制定关于商品质量问题的处理规则。这些规则可能因平台而异，但通常会在商品质量问题严重时支持消费者的仅退款诉求，如商品存在严重破损、与描述严重不符等影响正常使用的情形。然而，如果质量问题相对轻微，平台可能会协调商家为消费者提供维修、换货、补偿差价等解决方案，而非直接支持仅退款。
三、建议与措施
保留证据：
- 在发现货物质量问题时，消费者应首先检查并保留好相关证据，如照片、视频、检测报告等。这些证据将有助于消费者在后续协商或维权过程中证明自己的主张。
及时沟通：
- 消费者应及时与商家沟通，明确提出自己的诉求，并附上质量问题的证据。双方可以通过协商达成一致的解决方案，避免不必要的纠纷和损失。
寻求帮助：
- 如果商家拒绝合理要求或消费者对处理结果不满意，可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和支持。在必要时，消费者还可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
举例说明：假设消费者在网上购买了一台电视机，收到后发现屏幕存在严重瑕疵，无法正常观看。此时，消费者可以首先与商家沟通，要求退货或更换。如果商家同意退货并退款，那么消费者可以实现仅退款的目的（如果商家同意将退货款直接退至消费者账户）。但如果商家只同意更换或修理，而不同意退款，那么消费者需要根据法律规定和双方约定来维护自己的权益。
总之，货物质量有问题时，消费者应依据法律规定、双方约定及电商平台规则与商家进行沟通协商，寻求最合适的解决方案。在特定情况下，如双方有明确约定或商家自愿同意，消费者可以要求仅退款。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。