商品质量有问题时，消费者一般不可以仅退款，而应先与商家沟通协商，寻求退货、更换或修理等解决方案。但在特定情况下，如双方有明确约定或商家自愿同意，消费者可以要求仅退款。以下是对这一结论的详细解释：

1. 法律规定与消费者权利：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或双方约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律并未直接提及“仅退款”的权利，而是强调了退货、更换、修理等解决方式。

2. 双方约定的重要性：

   • 如果消费者和商家在购买时签订了合同或协议，并且其中明确规定了出现特定质量问题时消费者有权仅退款，那么消费者可以按照约定要求仅退款。这是基于双方自愿达成的协议，具有法律效力。

3. 电商平台规则的影响：

   • 在电商平台购物时，多数平台会制定关于商品质量问题的处理规则。这些规则可能因平台而异，但通常会在商品质量问题严重时支持消费者的仅退款诉求。然而，如果质量问题相对轻微，平台可能会协调商家为消费者提供维修、换货、补偿差价等解决方案。

4. 实际操作建议：

   • 当遇到商品质量问题时，消费者应首先与商家进行沟通协商，明确表达问题并尝试达成退货、更换、修理或补偿等解决方案。
   • 如果商家拒绝合理要求或消费者对处理结果不满意，可以通过拨打消费者热线、向相关部门投诉或寻求法律援助等途径进行维权。

5. 特定情况下的仅退款：

   • 在特定情况下，如双方有明确约定或商家自愿同意，消费者可以要求仅退款。但应确保这一约定或同意以书面形式记录，以便后续维权使用。

综上所述，商品存在质量问题时，消费者应依据法律规定、双方约定及电商平台规则与商家进行沟通协商，寻求最合适的解决方案。在大多数情况下，消费者需要先尝试退货、更换或修理等解决方式；但在特定情况下，如双方有明确约定或商家自愿同意，消费者可以要求仅退款。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。