面对影楼合同不退不换的问题，消费者可以尝试与影楼协商，若协商无果，则可向消费者协会或市场监管部门投诉举报，必要时还可通过法律途径来维护自身权益。

一. 与影楼协商

• 首先，建议消费者与影楼进行诚恳的沟通，明确表达退款或换服务的意愿，并尝试达成双方都能接受的解决方案。例如，如果影楼尚未开始服务，可以协商退还全部或大部分款项；如果服务已经部分开始，可以协商退还剩余未服务部分的款项。

二. 向消费者协会投诉

• 如果与影楼的协商没有结果，消费者可以向当地的消费者协会投诉。投诉时，需要提供合同原件、付款凭证以及与影楼沟通的记录等相关证据，以便消费者协会能够更好地了解问题并进行调解。

三. 向市场监管部门求助

• 消费者还可以拨打12315热线或前往当地的市场监管部门投诉影楼。市场监管部门会对投诉进行调查，并根据调查结果对影楼进行相应的处理。

四. 法律途径维权

• 如果上述途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者提供符合约定的服务，如果经营者拒绝履行合同义务，消费者可以依法提起诉讼。在这种情况下，消费者可以委托律师提起诉讼，要求影楼承担违约责任并退还相应款项。

我建议消费者在处理此类问题时，务必保留好相关证据，以便在需要时提供证明。同时，也要保持冷静和理性，避免情绪化的决策影响维权效果。如有进一步需要，您可以继续咨询我。