客户买到有问题的产品且未获赔偿，商家要求先寄回产品并不合理，且可能涉及违法。以下从不同角度进行分析：

一、消费者权益保护角度

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求商家进行赔偿。这包括但不限于退货、换货、修理以及赔偿损失等。在商家未履行赔偿义务之前，要求消费者先寄回产品，可能构成对消费者权益的侵害。因为消费者在未获得赔偿的情况下，寄回产品可能导致其失去重要的证据，进而影响其后续维权。

二、商家责任与义务角度

商家在销售商品时，有义务确保商品的质量符合相关标准。若商品存在质量问题，商家应主动承担责任，包括但不限于提供退货、换货、修理等服务，并赔偿消费者因此遭受的损失。在商家未履行这些义务之前，要求消费者先寄回产品，是不合理的。商家应先与消费者协商赔偿事宜，并在赔偿完成后，再根据实际情况决定是否需要消费者寄回产品。

三、实际操作与风险防范角度

1. 保留证据：消费者在遇到商品质量问题时，应首先保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、问题描述等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
2. 与商家协商：消费者应与商家进行沟通，明确表达自己的诉求，并要求商家按照法律规定履行赔偿义务。在协商过程中，消费者可以提出自己的解决方案，如退货、换货、修理或赔偿等。
3. 寻求法律帮助：若商家拒绝履行赔偿义务，或消费者与商家无法就赔偿事宜达成一致，消费者可以寻求法律帮助。这包括向消费者权益保护机构投诉、向市场监管部门举报或提起诉讼等。

四、商家要求先寄回产品的潜在风险

1. 证据丢失：若消费者在未获得赔偿的情况下寄回产品，可能导致重要证据丢失，进而影响其后续维权。
2. 商家不认账：商家在收到产品后，可能以各种理由拒绝赔偿，如称产品问题非其责任、产品已使用等。此时，消费者将面临维权困难。

建议与措施：

• 消费者在遇到商品质量问题时，应首先保留好相关证据，并与商家进行沟通协商。
• 若商家拒绝履行赔偿义务，消费者可以寻求法律帮助，通过投诉、举报或诉讼等方式维护自己的合法权益。
• 在整个过程中，消费者应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击商家。

若您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律建议和帮助。