当对方打来预付款时，处理方式需要依据合同约定和法律规定来进行，以确保双方权益得到保障。以下是一些详细的处理步骤和建议：
一、确认合同条款
首先，要仔细审查与对方签订的合同，特别是关于预付款的条款。合同中通常会明确预付款的金额、支付时间、用途以及在合同履行或未履行情况下的处理方式。这是处理预付款的基础和依据。
二、合同正常履行时的处理
如果合同能够正常履行，预付款通常会在合同约定的结算环节冲抵价款。例如，在购物合同中，预付款可能会在最终结算时从总价款中扣除。这种情况下，预付款起到了助力对方履行合同的作用，双方按照合同约定完成交易即可。
三、合同未履行时的处理
支付方违约：如果合同未能履行是因为支付方（即打预付款的一方）违约，那么收款方（即接收预付款的一方）有权根据合同约定或法律规定决定是否退还预付款。在某些情况下，收款方可能会选择不退还预付款作为支付方违约的补偿。
收款方违约：如果合同未能履行是因为收款方违约，那么支付方有权要求收款方全额返还预付款，并有权要求赔偿因此造成的损失。这种情况下，收款方需要承担违约责任，并按照支付方的要求进行赔偿。
四、不可抗力情况下的处理
如果合同未能履行是因为不可抗力（如自然灾害、战争等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致，那么预付款应返还给支付方。但需要注意的是，在不可抗力情况下，支付方通常不能要求赔偿损失，因为不可抗力是双方都无法控制的因素。
五、争议解决方式
在处理预付款过程中，如果双方产生争议，应首先遵循诚实信用原则进行协商。如果协商不成，双方可以选择通过诉讼或仲裁等法律途径来解决争议。在诉讼或仲裁过程中，法院或仲裁机构会根据合同约定、法律规定以及实际情况来作出裁决。
六、实际操作建议
保留证据：在处理预付款过程中，双方应保留好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便在争议发生时能够提供有力的证据支持。
及时沟通：如果合同履行过程中出现问题或可能无法履行，双方应及时沟通并协商解决方案，以避免争议的发生或扩大。
遵循法律程序：在处理预付款争议时，双方应遵循法律程序，不要采取过激或违法的行为来解决问题。
综上所述，当对方打来预付款时，应依据合同约定和法律规定来处理。在合同正常履行时，预付款通常冲抵价款；在合同未履行时，根据违约方来决定预付款的退还和赔偿问题；在不可抗力情况下，预付款应返还给支付方；如果产生争议，双方应协商解决或通过法律途径来解决。