旅店未尽到安全保障义务，通常指的是旅店作为公共场所的管理人，未能在合理范围内履行其安全保障责任，导致客人的人身或财产安全受到损害。具体来说，旅店未尽到安全保障义务的情形可以归纳为以下几个方面：
一、服务或管理上的不到位
未设置警示标志或提示标志：
- 旅店应在可能存在风险的区域，如浴室、楼梯、台阶等地方，设置明显的警示标志或提示标志，以提醒客人注意安全。若未设置或设置不明显，导致客人受伤，旅店可能被认定为未尽到安全保障义务。
- 例子：如旅店浴室未设置“小心地滑”的警示标语，客人滑倒受伤，旅店需承担相应责任。
对客人危险行为未及时制止：
- 旅店工作人员应对客人的危险行为进行及时制止，以防止事故发生。若对客人的危险行为视而不见或未及时制止，导致客人受伤，旅店同样可能被认定为未尽到安全保障义务。
- 例子：如客人在楼梯上打闹，旅店工作人员未及时制止，导致客人摔伤，旅店需承担责任。
二、设施存在安全隐患或瑕疵
设施老化或损坏：
- 旅店的设施应定期进行检查和维护，确保其安全可靠。若设施老化或损坏未及时修复，导致客人受伤，旅店需承担相应责任。
- 例子：如旅店楼梯处灯光昏暗，客人下楼时不慎摔伤，旅店需承担责任。
设施设计或安装存在缺陷：
- 旅店的设施设计或安装应符合安全标准，若存在缺陷可能导致客人受伤。如浴缸漏水、浴室玻璃门突然崩裂等，旅店需承担相应责任。
- 例子：如旅店浴室玻璃门在客人关门时突然崩裂，导致客人受伤，旅店需承担责任。
三、在防范第三人侵权时未尽到安全保障义务
未妥善查验身份及目的：
- 旅店应对入住客人的身份进行查验，并了解其入住目的。若未妥善查验，导致犯罪分子入住并实施侵权行为，旅店需承担相应责任。
- 例子：如犯罪分子为行凶前往旅店，旅店未妥善查验其身份及目的，导致客人受伤，旅店需承担责任。
未履行安保义务：
- 旅店应配备安保人员，并在酒店内进行巡查，以防范第三人侵权。若未履行安保义务，导致客人受伤，旅店需承担相应责任。
- 例子：如旅店安保人员未在酒店内巡查，导致犯罪分子在酒店内实施抢劫，客人受伤，旅店需承担责任。
法律建议
- 旅店方面：应定期对设施进行检查和维护，确保其安全可靠；在可能存在风险的区域设置明显的警示标志或提示标志；对客人的危险行为进行及时制止；配备安保人员，并在酒店内进行巡查，以防范第三人侵权。
- 客人方面：在入住旅店时，应留意旅店的安全设施和警示标志；遵守旅店的规定，不进行危险行为；若发现旅店存在安全隐患或未尽到安全保障义务的情况，应及时向旅店工作人员反映或向相关部门投诉。
法律依据：
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”
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