企业被恶意举报并形成舆情时，可按以下步骤处理：

一、保持冷静，全面收集证据

1. 证据类型：包括但不限于合同文件、交易记录、沟通信息、产品质量检测报告、内部管理文件、员工证言等。这些证据应能证明企业合规经营、无过错，以及举报内容的虚假性。
2. 证据保存：确保证据的完整性和真实性，避免被篡改或丢失。对于电子证据，建议进行公证或采用其他可靠方式保存。

二、主动沟通，了解举报缘由

1. 沟通对象：与举报方直接沟通，了解其举报的具体内容和动机。
2. 沟通态度：保持平和理性，避免情绪化回应。若发现是误解，应清晰准确地解释说明，争取化解矛盾。
3. 沟通记录：保留与举报方的沟通记录，以备后续需要。

三、配合调查，提供详实证据

1. 调查机构：根据举报内容，可能涉及的调查机构包括市场监管部门、税务机关、行业主管部门等。
2. 配合义务：企业应积极配合调查机构的工作，提供必要的资料和说明。对于调查机构的要求，应及时响应并履行。
3. 证据提交：在调查过程中，企业应主动提交收集到的证据，以证明自身清白。

四、法律维权，追究恶意举报者责任

1. 报警处理：若举报行为涉嫌违法（如捏造事实诽谤他人、诬告陷害他人等），企业可直接报警处理。公安机关有权依法对侵权人处以行政处罚，甚至追究其刑事责任。
2. 民事诉讼：企业还可以选择向人民法院提起诉讼，要求恶意举报者赔偿因此造成的损失和损害。在诉讼过程中，企业需要提供充分的证据证明对方的恶意举报行为。
3. 法律依据：
   • 《治安管理处罚法》第四十二条：对于写恐吓信、公然侮辱他人、捏造事实诽谤他人等行为，公安机关有权依法对侵权人处以行政处罚。
   • 《刑法》第二百四十六条：对于公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人且情节严重的情形，可追究侵权人的刑事责任。

五、舆情管理，维护企业形象

1. 舆情监测：企业应密切关注舆情动态，及时了解公众对企业被举报事件的看法和态度。
2. 舆情应对：根据舆情情况，制定应对策略。对于不实信息，应及时澄清和纠正；对于公众的关切和疑问，应积极回应和解答。
3. 形象修复：在舆情得到控制后，企业应采取措施修复受损形象。例如，加强品牌宣传、提升产品质量和服务水平等。

六、加强内部管理，完善风险防控机制

1. 内部管理：企业应加强内部管理，完善财务制度和税务合规体系，确保企业运营合规。
2. 风险防控：建立风险防控机制，对可能面临的法律风险进行预警和应对。例如，定期进行法律风险评估、制定应急预案等。
3. 员工培训：加强对员工的法律培训，提高员工的法律意识和风险防范能力。

企业在处理恶意举报并形成舆情的事件时，应保持冷静、积极应对，并依法维护自身权益。如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。